حقوق الأعضاء ومسؤولياتهم

تحميل كما PDF التسجيل الآن

مسؤوليات الأعضاء خلال مرحلة الالتحاق المسبق (مرحلة القبول)

As you begin your journey toward living a healthy and more fulfilling life, it is important to understand the relationship between yourself, the Admissions Coordinator, and your Care Manager is a partnership. As a member of a CCO/HH receiving care management services, it is important for the partnership to be understood and valued, so that quality services can be maintained. In order to receive the most out of the services provided by ACA/NY, it is imperative that you take an active role.

كعضو محتمل يمر بعملية التسجيل، فإنك تتحمل مسؤولية:

  1. الحفاظ على الحد الأدنى من التواصل الشهري مع منسق القبول المعين لديك في ACA / NY خلال عملية التسجيل قبل التسجيل للتسجيل في إدارة الرعاية في الوقت المناسب.
  2. تقديم الوثائق المطلوبة للتسجيل بما في ذلك، وقعت استمارات الموافقة وإيصالات الإقرار في غضون 30 يوما من اتصالك الأولي مع ACA / NY.
  3. اختر منظمة واحدة فقط (1) منسق الرعاية (CCO) للتسجيل في إدارة الرعاية. *يرجى ملاحظة أن العمل مع أكثر من 1 CCO يمكن أن يؤدي إلى مشاكل التسجيل / أوقات الانتظار الأطول.
  4. التواصل اهتماماتك في الخدمات، ومقدمي الخدمات التي كنت على اتصال مع / يتلقون الخدمات من مع منسق القبول المخصصة.
  5. استكمال وتقديم التقييمات المطلوبة لـ OPWDD الأهلية والتسجيل في CCO ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): النفسية الحالية (في غضون 10 سنوات للبالغين فوق 22 y.o.) ، النفسية الاجتماعية (في غضون سنة) والتقييمات الطبية (في غضون سنة 1).
  6. أبلغ ACA/NY عن أي تغييرات في وضعك المعيشي، ومعلومات الاتصال، ومعلومات الفوائد، والمراسلات (HRA، ميديكيد، الرعاية الطبية، الضمان الاجتماعي، SSI/ SSDI)، الوصاية أو التغييرات في مقدمي الخدمات و / أو نظام الدعم أثناء عملية التسجيل.
  7. فهم أنه نظرا لمجموعة متنوعة من العوامل، عملية التسجيل يستغرق وقتا. إذا كان لديك أي أسئلة أثناء عملية التسجيل أو ترغب في التحقق من حالة التسجيل، يرجى الاتصال بمركز رعاية العملاء في ACANY على 833-692-2269.

بمجرد التسجيل، كعضو يحصل على إدارة الرعاية الشاملة، فإنك تتحمل مسؤولية:

  1. الحفاظ على الاتصال مع مدير الرعاية (CM) في أقل من الشهرية عن طريق الهاتف، والبريد الإلكتروني، وجها لوجه، أو عن طريق طريقة المتفق عليها مع CM الخاص بك.
  2. العمل مع مجلس الإدارة الخاص بك فيما يتعلق بجدولة المواعيد للزيارات المباشرة والمكالمات الهاتفية والاجتماعات، في الأوقات والأماكن المتفق عليها بشكل متبادل.
  3. شارك في استعراضين (2) على الأقل شخصيًا في السنة، مع دائرة مقدمي الدعم والخدمات لمراجعة خطة الحياة الخاصة بك / فرد عائلتك.
  4. مراجعة وتوقيع جميع الوثائق المطلوبة من قبل ACA / NY وإجراء اتصال إذا كنت ترغب في مراجعة أو مناقشة أو شرح أي شكل / موافقات / وثائق.
  5. مشاركة المعلومات حول الخدمات ومقدمي الخدمات الطبية الخاصة بـ CM لمساعدتك في الدعوة والإحالات، حسب الحاجة.
  6. تقديم (كحد أدنى) نسخة من التقييم الطبي السنوي (على سبيل المثال، المادية)، أي تقارير التخصص، IEP (إذا كان في سن المدرسة)، والرعاية و / أو خطط العلاج التي سوف تساعد CM الخاص في تنسيق الخدمات الخاصة بك.
  7. فهم هذه هي العلاقة التي تقومون ببناء مع مرور الوقت ، وأنه كلما كانت الثقة لديك أكبر في ACA / NY ، كلما كنت كشركاء يمكن إنجاز!

حقوق الأعضاء

يعتقد تحالف الرعاية المتقدمة في نيويورك (ACA/NY) أنه من حقك ومسؤولية المشاركة في جميع جوانب الخدمات التي نقدمها لك. كجزء من مشاركتك، نشجعكم على التعبير عن أي شكاوى أو شكاوى أو اقتراحات بشأن جودة الخدمات التي نقدمها، وسياساتنا وإجراءاتنا.  إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت أو تم إنكارها، يمكنك معالجة مخاوفك من خلال إجراءات الشكاوى والتظلمات في ACA/NY.

حقوق البالغين: ينطبق على البالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة فما فوق أو الأطفال/المراهقين دون سن 18 عاماً والحوامل أو الوالدين أو المتزوجين.

  1. لديك الحق في الحصول على الخدمات دون النظر إلى العمر والعرق والعقيدة واللون والتوجه الجنسي والحالة الاجتماعية والتوجه السياسي أو حالة الإعاقة. لديك الحق في أن يعامل باحترام وكرامة.
  2. لديك الحق في الحصول على معلومات حول ACA / NY ، والخدمات التي نقدمها ، وكيف يمكنك الوصول إلينا عندما نكون مغلقين وماذا تفعل إذا كان لديك حالة طوارئ.
  3. لديك الحق في إضافة وإزالة مقدمي الرعاية الصحية المؤهلين والدعم الاجتماعي من صحة المنزل الخاص بك معلومات المرضى في المنزل مشاركة نموذج الموافقة (DOH-5055).
  4. لديك الحق في الحصول على سجل قضيتك و/أو سجلات الحالات الإلكترونية الخاصة بك تعامل بسرية تامة، والحق في مراجعة كاملة وشرح لسياسات الخصوصية ACA / NY.
  5. لديك الحق في الاطلاع على نسخة و / أو تقديم رد كتابي على سجل قضيتك و / أو سجل القضية الإلكترونية وفقا لأحكام قانون النظافة العقلية 33.16.
  6. لديك الحق في أن تكون على علم بإجراءات التظلم ACA / NY.
  7. لديك الحق في التوصية بالتغييرات في السياسة والخدمات إلى ACA / NY.
  8. لديك الحق في أن تكون على علم بالمعايير التي سيتم بموجبها تسريحك من CCO / HH الخاص بك.
  9. في أي وقت، لديك الحق في الحصول على موافقة الانسحاب وتفريغها من ACA / NY من خلال استكمال الصحة المنزلية المريض معلومات سحب استمارة الموافقة (DOH 5058).
  10. لديك الحق في أن تكون مشاركاً نشطاً في تطوير وتنفيذ خطة الحياة الخاصة بك.
  11. لديك الحق في الحصول على نسخة من خطة الحياة الخاصة بك وأية نسخ من الوثائق الشخصية، مثل بطاقات الهوية والاستحقاقات، والتقييمات، وما إلى ذلك، التي قمت بإرسالها إلى ACA / NY.
  12. يحق لك الحصول على معلومات واضحة عن جميع الخدمات المقدمة لك، بما في ذلك وقت ومكان وكيفية تقديم الخدمات.
  13. لديك الحق في مقابلة مدير الرعاية الخاص بك في الوقت والمكان الذي هو مناسب لك.
  14. You have the right to receive information regarding Advance Directives, which allow you to make written instructions about health care treatment if you were no longer able to make decisions for yourself. If you would like to learn more about Advance Directives, you can do so by asking a healthcare professional/primary care physician or navigating to this link: Click here.

حقوق القاصرين: تنطبق على الأطفال/المراهقين الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة، والذين لا يعتبرون قادرين على الموافقة نيابة عنهم، وعلى موافقة الوالدين أو الوصي القانوني عليهم.

  1. يحق لك وللطفل/المراهق الحصول على الخدمات دون اعتبار للعمر أو العرق أو العقيدة أو اللون أو التوجه الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو التوجه السياسي أو حالة الإعاقة. لديك الحق في أن يعامل باحترام وكرامة.
  2. يحق لك وللطفل/المراهق الحصول على معلومات حول ACANY والخدمات التي نقدمها وكيف يمكنك الوصول إلينا عندما نكون مغلقين وماذا تفعل إذا كان لديك حالة طوارئ.
  3. يحق لك وللطفل/المراهق إضافة وإزالة مقدمي الرعاية الصحية المؤهلين والدعم الاجتماعي من نموذج الموافقة على مشاركة معلومات المرضى في المنزل للصحة، إما DOH 5201، أو في ظل ظروف معينة، DOH-5055. وللوالد أو الوصي أو الممثل القانوني أيضاً الحق في الموافقة على تقاسم السجلات التعليمية مع دار الصحة، أو إلغاء هذه الموافقة عملاً بقانون وزارة الصحة رقم 5204.
  4. وللطفل/المراهق (سن 12 سنة فما فوق) الحق في الموافقة على أنواع معينة من خدمات الرعاية الصحية دون معرفة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. قائمة خدمات الرعاية الصحية هي الخطوط العريضة على الصحة المنزل المريض معلومات تقاسم استمارة الموافقة (5201).
  5. يحق لك وللطفل/المراهق سحب الموافقة والإفهاد من ACANY من خلال إكمال انسحاب المنزل هيث للتسجيل في المنزل الصحي و نموذج موافقة مشاركة المعلومات (DOH 5201)، أو تحت ظروف معينة، وزارة الصحة 5058.
  6. يحق لك وللطفل/المراهق أن يتم التعامل بسرية سجلات قضيتك و/أو سجلاتك الإلكترونية، والحق في مراجعة وشرح كاملين لسياسات الخصوصية في ACANY.
  7. لديك الحق في الاطلاع على نسخة و / أو تقديم رد كتابي على سجل قضيتك و / أو سجل القضية الإلكترونية وفقا لأحكام قانون النظافة العقلية 33.16. وبالإضافة إلى ذلك، لا يجوز أن يُتاح للوالد أو الوصي أو الممثل القانوني إمكانية الوصول إلى معلومات معينة في سجلات الطفل/المراهق بسبب القوانين التي تحمي سرية بعض المعلومات الطبية الأخرى، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المتعلقة بتنظيم الأسرة، أو وسائل منع الحمل في حالات الطوارئ، أو الإجهاض، أو اختبار الأمراض المنقولة بالاتصال الجنسي وعلاجها، أو اختبار فيروس نقص المناعة البشرية، أو الرعاية السابقة للولادة، أو العلاج بالمخدرات والكحول، أو خدمات الاعتداء الجنسي.
  8. إذا وافق الوالد أو الوصي أو الممثل المفوض قانوناً على هذه الخدمات (المذكورة أعلاه) نيابة عن الطفل/المراهق، فإن الوالد أو الوصي أو الممثل القانوني المفوض قد يكون له سلطة الموافقة على نشر المعلومات لهذه الخدمات. ومع ذلك، يجب على الطفل/المراهق أيضا الموافقة على نشر هذه المعلومات.
  9. يحق لك وللطفل/المراهق أن يتم إبلاغك بإجراءات التظلم الخاصة بـ ACANY.
  10. يحق لك وللطفل/المراهق التوصية بإجراء تغييرات في السياسة والخدمات إلى ACANY.
  11. يحق لك وللطفل/المراهق أن يتم إبلاغك بالمعايير التي سيتم بموجبها تسريحك من CCO/HH.
  12. You and the child/adolescent have the right to be active participants in the development and execution of the child/adolescent’s Life Plan.
  13. يحق لك وللطفل/المراهق الحصول على نسخة من خطة الحياة وأية نسخ من الوثائق الشخصية، مثل بطاقات الهوية والاستحقاقات، والتقييمات، وما إلى ذلك، التي تم تقديمها إلى ACANY.
  14. يحق لك وللطفل/المراهق الحصول على معلومات واضحة عن جميع خدمات CCO/HH المقدمة لك، بما في ذلك وقت ومكان وكيفية تقديم الخدمات.
  15. يحق لك وللطفل/المراهق مقابلة مدير الرعاية الخاص بك في الوقت والمكان المناسبين لك.