সদস্য অধিকার ও দায়িত্ব

পিডিএফ রোল হিসেবে এখনই ডাউনলোড করুন

প্রাক-তালিকাভুক্তির সময় সদস্য দায়িত্ব (ভর্তি পর্যায়)

যখন আপনি একটি সুস্থ এবং আরো পরিপূর্ণ জীবন যাপনের জন্য আপনার যাত্রা শুরু করেন, তখন আপনার নিজের, অ্যাডমিশন কো-অর্ডিনেটর এবং আপনার কেয়ার ম্যানেজারের মধ্যে সম্পর্ক বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। একটি CCO/HH যত্ন ব্যবস্থাপনা সেবা গ্রহণ কারী একজন সদস্য হিসেবে, অংশীদারিত্ব বোঝা এবং মূল্য বোঝা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে মানের সেবা বজায় রাখা যায়। এসিএ/এনওয়াই কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবাগুলির মধ্যে সবচেয়ে বেশি পেতে, আপনার একটি সক্রিয় ভূমিকা নেওয়া জরুরী।

একজন সম্ভাব্য সদস্য হিসেবে তালিকাভুক্তি প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাচ্ছেন, আপনার দায়িত্ব:

  1. কেয়ার ম্যানেজমেন্টে ভর্তির জন্য প্রাক-তালিকাভুক্তি প্রক্রিয়ার সময় এসিএ/এনওয়াই-এ আপনার নিযুক্ত ভর্তি সমন্বয়কারীর সাথে ন্যূনতম মাসিক যোগাযোগ বজায় রাখুন।
  2. এসিএ/এনওয়াই-এর সাথে আপনার প্রাথমিক যোগাযোগের ৩০ দিনের মধ্যে ভর্তির জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করুন।
  3. কেয়ার ম্যানেজমেন্টের জন্য ভর্তি হওয়ার জন্য শুধুমাত্র একটি (1) কেয়ার কো-অর্ডিনেটর অর্গানাইজেশন (সিসিও) নির্বাচন করুন। *অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে ১টির বেশি সিসিও নিয়ে কাজ করলে তালিকাভুক্তির সমস্যা/দীর্ঘ অপেক্ষার সময় হতে পারে।
  4. পরিষেবাগুলিতে আপনার আগ্রহ ের কথা জানান, যে সব সরবরাহকারীর সাথে আপনি যোগাযোগ করছেন / আপনার নিযুক্ত অ্যাডমিশন কো-অর্ডিনেটরের কাছ থেকে পরিষেবাগুলি পাচ্ছেন ।
  5. ওপিডব্লিউডিডি যোগ্যতা এবং সিসিও তালিকাভুক্তির জন্য প্রয়োজনীয় মূল্যায়ন সম্পন্ন এবং জমা দিন, যার মধ্যে রয়েছে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়): বর্তমান মনস্তাত্ত্বিক (২২ বছরের বেশী বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ১০ বছরের মধ্যে), সাইকোসোশ্যাল (১ বছরের মধ্যে) এবং চিকিৎসা মূল্যায়ন (১ বছরের মধ্যে)।
  6. তালিকাভুক্তি প্রক্রিয়ার সময় আপনার সরবরাহকারী, পরিষেবা এবং/অথবা সহায়তা ব্যবস্থার যে কোন পরিবর্তন সম্পর্কে এসিএ/এনওয়াইকে জানান।
  7. বুঝতে যে বিভিন্ন কারণে, তালিকাভুক্তি প্রক্রিয়া সময় লাগে। তালিকাভুক্তি র সময় আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে অথবা আপনার তালিকাভুক্তির অবস্থা জানতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে ৮৩৩-৬৯২-২২৬৯ নম্বরে ACANY কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যোগাযোগ করুন।

একবার ভর্তি হওয়ার পর, একজন সদস্য হিসেবে কম্প্রিহেনসিভ কেয়ার ম্যানেজমেন্ট গ্রহণ করলে, আপনার দায়িত্ব:

  1. টেলিফোন, ই-মেইল, মুখোমুখি, অথবা আপনার মুখ্যমন্ত্রীর সাথে সম্মত পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার কেয়ার ম্যানেজারের (সিএম) সাথে যোগাযোগ বজায় রাখুন।
  2. সময় এবং স্থানে পারস্পরিক সম্মত সময়ে মুখোমুখি পরিদর্শন, ফোন কল এবং মিটিং-এর জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী সম্পর্কে আপনার মুখ্যমন্ত্রীর সাথে কাজ করুন।
  3. আপনার পরিবারের সদস্যের জীবন পরিকল্পনা পর্যালোচনা করার জন্য সমর্থন এবং সেবা প্রদানকারী চক্রের সাথে প্রতি বছর অন্তত দুটি (২) পর্যালোচনায় অংশগ্রহণ করুন।
  4. এসিএ/এনওয়াই দ্বারা প্রয়োজনীয় সকল নথি পর্যালোচনা এবং স্বাক্ষর করুন এবং আপনি যদি কোন ফর্ম/সম্মতি/নথি পর্যালোচনা, আলোচনা বা ব্যাখ্যা করতে চান তাহলে যোগাযোগ করুন।
  5. আপনার সিএম-এর জন্য আপনার পরিষেবা এবং চিকিৎসা সরবরাহকারীদের সম্পর্কে তথ্য শেয়ার করুন যাতে আপনি এডভোকেসি এবং রেফারেলে সহায়তা করতে পারেন, যেমনটা প্রয়োজন অনুযায়ী।
  6. বার্ষিক চিকিৎসা মূল্যায়ন (যেমন শারীরিক), যে কোন বিশিষ্টতা প্রতিবেদন, আইইপি (যদি স্কুল-প্রাপ্ত), যত্ন এবং/অথবা চিকিৎসা পরিকল্পনা যা আপনার সিএমকে আপনার পরিষেবাসমন্বয় করতে সাহায্য করবে তার একটি কপি প্রদান করুন।
  7. বুঝুন যে এটি একটি সম্পর্ক যা আপনি সময়ের সাথে সাথে গড়ে তুলছেন এবং এসিএ/এনওয়াই-এর প্রতি আপনার আস্থা যত বেশি হবে, ততই আপনি অংশীদার হিসেবে কাজ করতে পারবেন!

সদস্য অধিকার

নিউ ইয়র্কের অ্যাডভান্স কেয়ার অ্যালায়েন্স, ইনকর্পোরেটেড (এসিএ/এনওয়াই) বিশ্বাস করে যে আমরা আপনাকে যে সব সেবা প্রদান করি তার সকল ক্ষেত্রে জড়িত থাকা আপনার জন্য একটি অধিকার এবং দায়িত্ব। আপনার সম্পৃক্ততার অংশ হিসেবে, আপনাকে আমাদের প্রদান করা পরিষেবার মান এবং আমাদের নীতি এবং পদ্ধতি সম্পর্কে যে কোন অভিযোগ, অভিযোগ এবং/অথবা পরামর্শ প্রকাশ করতে উৎসাহিত করা হয়।  আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হচ্ছে অথবা অস্বীকার করা হচ্ছে, তাহলে আপনি এসিএ/এনওয়াই এর অভিযোগ এবং অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার উদ্বেগের সমাধান করতে পারেন।

প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অধিকার: ১৮ বছর বা তার বেশী বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অথবা ১৮ বছরের কম বয়সী শিশু/কিশোরী যারা গর্ভবতী, পিতামাতা অথবা বিবাহিত।

  1. বয়স, জাতি, ধর্ম, রঙ, যৌন অভিমুখিতা, বৈবাহিক অবস্থা এবং রাজনৈতিক অভিমুখ বা প্রতিবন্ধকতার মর্যাদা ছাড়া সেবা পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। আপনার সম্মান এবং মর্যাদার সাথে আচরণ করার অধিকার আছে।
  2. আপনার এসিএ/এনওয়াই সম্পর্কে তথ্য জানার অধিকার আছে, আমরা যে সেবা প্রদান করি, যখন আমরা বন্ধ থাকি তখন আপনি কিভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার যদি কোন জরুরী অবস্থা থাকে তাহলে কি করতে হবে।
  3. আপনার হেল্থ হোম পেশেন্ট ইনফরমেশন শেয়ারিং সম্মতি ফরম (DOH-5055) থেকে যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী এবং সামাজিক সহায়তা যোগ এবং অপসারণ করার অধিকার আপনার আছে।
  4. আপনার কেস রেকর্ড এবং/অথবা ইলেকট্রনিক কেস রেকর্ড গোপনীয়ভাবে চিকিত্সা করার অধিকার আছে, এবং এসিএ/এনওয়াই এর গোপনীয়তা নীতির একটি পূর্ণাঙ্গ পর্যালোচনা এবং ব্যাখ্যার অধিকার আছে।
  5. মানসিক পরিচ্ছন্নতা আইন 33.16 এর বিধান অনুযায়ী আপনার কেস রেকর্ড এবং/অথবা ইলেকট্রনিক কেস রেকর্ড দেখার, অনুলিপি এবং/অথবা একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করার অধিকার আপনার আছে।
  6. এসিএ/এনওয়াই-এর অভিযোগ পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানানোর অধিকার আছে।
  7. এসিএ/এনওয়াই-এ নীতি এবং পরিষেবায় পরিবর্তনের সুপারিশ করার অধিকার আপনার আছে।
  8. যে মানদণ্ডের অধীনে আপনাকে সিসিও/এইচএইচ থেকে অব্যাহতি দেওয়া হবে সে সম্পর্কে আপনার জানানোর অধিকার আছে।
  9. যে কোনসময়, আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার আছে এবং হেল্থ হোম পেশেন্ট ইনফরমেশন উইথড্রয়াল অফ কনফরশন ফর্ম (ডিওএইচ ৫০৫৮) সম্পন্ন করে এসিএ/এনওয়াই থেকে অব্যাহতি পাওয়ার অধিকার আছে।
  10. আপনার জীবন পরিকল্পনার উন্নয়ন এবং বাস্তবায়নে সক্রিয় অংশগ্রহণকারী হওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  11. আপনার জীবন পরিকল্পনার একটি কপি এবং ব্যক্তিগত কাগজপত্রের কপি, যেমন আইডি এবং এনটাইটেলমেন্ট কার্ড, মূল্যায়ন ইত্যাদি, যা আপনি এসিএ/এনওয়াই-এর কাছে জমা দিয়েছেন।
  12. কখন, কোথায় এবং কিভাবে সেবা প্রদান করা হবে তা সহ আপনাকে প্রদত্ত সকল সিসিও/এইচএইচ সেবা সম্পর্কে সুস্পষ্ট তথ্য পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  13. আপনার জন্য সুবিধাজনক একটি সময়ে এবং অবস্থানে আপনার কেয়ার ম্যানেজারের সাথে দেখা করার অধিকার আপনার আছে।
  14. আপনার অগ্রিম নির্দেশিকা সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার আছে, যা আপনাকে স্বাস্থ্য সেবা চিকিৎসা সম্পর্কে লিখিত নির্দেশনা দিতে পারবে যদি আপনি আর নিজের জন্য সিদ্ধান্ত নিতে না পারেন। আপনি যদি অগ্রিম নির্দেশিকা সম্পর্কে আরো জানতে চান, তাহলে আপনি একজন স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার/প্রাথমিক যত্ন চিকিৎসককে জিজ্ঞেস করে অথবা এই লিংকে নেভিগেট করে তা করতে পারেন: https://www1.nyc.gov/assets/doh/downloads/pdf/public/dohmhnews7-12.pdf।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অধিকার: ১৮ বছরের কম বয়সী শিশু/কিশোর-কিশোরীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তাদের নিজেদের পক্ষ থেকে এবং তাদের সম্মতিদাতা পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকের ক্ষেত্রে।

  1. আপনি এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের বয়স, জাতি, ধর্ম, রঙ, যৌন অভিমুখিতা, বৈবাহিক অবস্থা এবং রাজনৈতিক অভিমুখ বা প্রতিবন্ধকতার মর্যাদা ছাড়াই সেবা পাওয়ার অধিকার আছে। আপনার সম্মান এবং মর্যাদার সাথে আচরণ করার অধিকার আছে।
  2. আপনি এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীর ACANY সম্পর্কে তথ্য জানার অধিকার আছে, আমরা যে সেবা প্রদান করি, যখন আমরা বন্ধ থাকি তখন আপনি কিভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার যদি কোন জরুরী অবস্থা থাকে তাহলে কি করতে হবে।
  3. আপনি এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের আপনার হেল্থ হোম পেশেন্ট ইনফরমেশন শেয়ারিং সম্মতি ফরম থেকে যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী এবং সামাজিক সহায়তা যোগ এবং অপসারণ করার অধিকার আছে, হয় ডিওএইচ ৫২০১, অথবা, কিছু পরিস্থিতিতে, ডিওএইচ-৫০৫৫। অভিভাবক, অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধির হেল্থ হোমের সাথে শিক্ষাগত রেকর্ড শেয়ার করার অনুমতি দেওয়ার অধিকার আছে, অথবা ডিওএইচ ৫২০৪ অনুযায়ী সম্মতি বাতিল করার অধিকার আছে।
  4. শিশু/কিশোর (বয়স ১২ বছর বা তার উপরে) পিতামাতা বা আইনি অভিভাবক না জেনে নির্দিষ্ট ধরনের স্বাস্থ্য সেবা ব্যবস্থায় সম্মতি দেওয়ার অধিকার আছে। হেল্থ হোম পেশেন্ট ইনফরমেশন শেয়ারিং সম্মতি ফর্মে (৫২০১) স্বাস্থ্য সেবা সেবার একটি তালিকা রয়েছে।
  5. আপনি এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে এবং হিথ হোম উইথড্রয়াল ফর হেল্থ হোম এনরোলমেন্ট অ্যান্ড ইনফরমেশন শেয়ারিং কনফরমেন্ট ফর্ম (ডিওএইচ ৫২০১) অথবা কোন কোন পরিস্থিতিতে ডিওএইচ ৫০৫৮ সম্পন্ন করে একানি থেকে অব্যাহতি পাওয়ার অধিকার আছে।
  6. আপনার এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীর আপনার কেস রেকর্ড এবং/অথবা ইলেকট্রনিক কেস রেকর্ড গোপনীয়ভাবে বিবেচনা করার অধিকার আছে, এবং ACANY-এর গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ পর্যালোচনা এবং ব্যাখ্যার অধিকার আছে।
  7. মানসিক পরিচ্ছন্নতা আইন 33.16 এর বিধান অনুযায়ী আপনার কেস রেকর্ড এবং/অথবা ইলেকট্রনিক কেস রেকর্ড দেখার, অনুলিপি এবং/অথবা একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করার অধিকার আপনার আছে। উপরন্তু, পিতামাতা, অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি, শিশু/কিশোর-কিশোরীদের রেকর্ডে কিছু তথ্য ের প্রবেশাধিকার নাও পেতে পারেন, যেমন অন্যান্য চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা, যেমন, কিন্তু পরিবার পরিকল্পনা, জরুরী গর্ভনিরোধক, গর্ভপাত, যৌন সংক্রামক রোগ পরীক্ষা এবং চিকিৎসা, এইচআইভি পরীক্ষা,
  8. যদি পিতা-মাতা, অভিভাবক বা আইনগতভাবে অনুমোদিত প্রতিনিধি শিশু/কিশোরীর পক্ষ থেকে (উপরে উল্লিখিত) সম্মতি দেন, তাহলে পিতা-মাতা, অভিভাবক বা আইনি অনুমোদিত প্রতিনিধির এই পরিষেবাগুলির জন্য তথ্য প্রকাশের জন্য সম্মতি দেওয়ার ক্ষমতা থাকতে পারে। যাইহোক, শিশু/কিশোর-কিশোরীদেরও এই তথ্য প্রকাশে সম্মতি দিতে হবে।
  9. আপনার এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের ACANY এর অভিযোগ পদ্ধতি সম্পর্কে অবহিত করার অধিকার আছে ।
  10. আপনার এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের ACANY-তে নীতি এবং পরিষেবায় পরিবর্তনের সুপারিশ করার অধিকার আছে।
  11. আপনি এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের যে মানদণ্ডের অধীনে আপনাকে সিসিও/এইচএইচ থেকে অব্যাহতি দেওয়া হবে সে সম্পর্কে অবহিত হওয়ার অধিকার আছে।
  12. আপনি এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের উন্নয়ন এবং বাস্তবায়নে সক্রিয় অংশগ্রহণকারী হওয়ার অধিকার আছে
  13. শিশু/কিশোরের জীবন পরিকল্পনা।
  14. আপনার এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের জীবন পরিকল্পনার একটি কপি এবং ব্যক্তিগত কাগজপত্রের কপি, যেমন আইডি এবং এনটাইটেলমেন্ট কার্ড, মূল্যায়ন ইত্যাদি পাওয়ার অধিকার আছে।
  15. আপনি এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের আপনার দেওয়া সকল সিসিও/এইচএইচ সেবা সম্পর্কে সুস্পষ্ট তথ্য পাওয়ার অধিকার আছে, যার মধ্যে রয়েছে কখন, কোথায় এবং কিভাবে এই সেবা প্রদান করা হবে।
  16. আপনার এবং শিশু/কিশোর-কিশোরীদের এমন একটি সময়ে এবং অবস্থানে আপনার কেয়ার ম্যানেজারের সাথে দেখা করার অধিকার আছে যা আপনার জন্য সুবিধাজনক।