Care Manager und Anbieter arbeiten zusammen
Liann M. Dennis, Spezialistin für Qualitäts- und Compliance-Untersuchungen bei People’s Arc of Suffolk, berichtete von einem wunderbaren Beispiel für personenzentriertes Engagement zwischen ihrer Organisation und ACANY.
ACANY Care Manager Helen Mostacero unterstützt ein Mitglied namens Gio, das sowohl Tagesrehabilitation als auch „Pathway to Employment” (Weg zur Beschäftigung) von People’s Arc of Suffolk erhalten hat. Vor einigen Jahren, während der Schulung neuer Assistant Manager in ihrem Tagesrehabilitationsprogramm, fragte Frau Dennis Gio, ob er die Verantwortung für die Erstellung seines eigenen Mitarbeiteraktionsplans übernehmen möchte. Gio nahm die Herausforderung gerne an, was ein wirklich personenzentriertes Lebensplanungsgespräch ermöglichte.
Vor kurzem nahmen Gio und seine Mutter als Mitglieder des Programms „Pathway to Employment“ an seinem Lebensplanungsgespräch teil. Gio spricht sowohl Spanisch als auch Englisch, aber seine Muttersprache ist Spanisch, das auch zu Hause gesprochen wird. Frau Dennis ermutigte ihren stellvertretenden Manager, während des Gesprächs mit Gio Spanisch zu sprechen, woraufhin Gio sofort lebhaft und aufgeregt wurde. Die zweisprachige Care Managerin Helen Mostacero stellte nahtlos um und half Gio dabei, sein Treffen vollständig auf Spanisch abzuhalten. Er und seine Mutter konnten sich aktiv beteiligen, was zusammen mit Helens Übersetzungshilfe dazu führte, dass alle notwendigen Informationen ausgetauscht, verstanden und in seinem Lebensplan festgehalten werden konnten.
Vielen Dank an Helen, Frau Dennis und die Mitarbeiter von People’s Arc of Suffolk, die gemeinsam dafür gesorgt haben, dass Gio sich selbst vertreten kann.
Haben Sie eine ähnliche Geschichte, die eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Ihrer Organisation, ACANY und jemandem, den wir gemeinsam unterstützen, hervorhebt? Wir würden uns freuen, davon zu hören! Bitte wenden Sie sich an Ihren Director of Provider Relations, damit Ihre Geschichte in einer zukünftigen Ausgabe der Provider Enews veröffentlicht werden kann.