Συνεργασία μεταξύ διαχειριστών και παρόχων φροντίδας
Η Liann M. Dennis, ειδική σε θέματα συμμόρφωσης ποιότητας της People’s Arc of Suffolk, μοιράστηκε ένα υπέροχο παράδειγμα προσωπικής προσέγγισης μεταξύ της οργάνωσής της και της ACANY.
Η υπεύθυνη φροντίδας της ACANY, Helen Mostacero, υποστηρίζει ένα μέλος ονόματι Gio, ο οποίος έχει λάβει τόσο την υπηρεσία ημερήσιας αποκατάστασης όσο και την υπηρεσία Pathway to Employment από την People’s Arc of Suffolk. Πριν από αρκετά χρόνια, κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης των νέων βοηθών διευθυντών στο πρόγραμμα ημερήσιας αποκατάστασης, η κα Dennis ρώτησε τον Gio αν θα ήθελε να αναλάβει την ευθύνη της σύνταξης του δικού του σχεδίου δράσης για το προσωπικό. Ο Gio δέχτηκε με χαρά την πρόκληση, επιτρέποντας τη διεξαγωγή μιας πραγματικά εξατομικευμένης συνάντησης για το σχέδιο ζωής.
Πιο πρόσφατα, ο Gio και η μητέρα του συμμετείχαν στη συνάντηση για το Σχέδιο Ζωής του ως μέλη του προγράμματος Pathway to Employment. Αν και ο Gio επικοινωνεί τόσο στα ισπανικά όσο και στα αγγλικά, η μητρική του γλώσσα είναι τα ισπανικά, τα οποία ομιλούνται και στο σπίτι του. Η κα Dennis ενθάρρυνε τον υποδιευθυντή να μιλήσει με τον Gio στα ισπανικά κατά τη διάρκεια της συνάντησης και, όταν το έκανε, ο Gio αμέσως ζωντάνεψε και ενθουσιάστηκε. Η υπεύθυνη φροντίδας Helen Mostacero, η οποία είναι δίγλωσση, άλλαξε αβίαστα γλώσσα και βοήθησε τον Gio να πραγματοποιήσει τη συνάντησή του εξ ολοκλήρου στα ισπανικά. Αυτός και η μητέρα του μπόρεσαν να συμμετάσχουν ενεργά, γεγονός που, σε συνδυασμό με τη βοήθεια της Helen στη μετάφραση, επέτρεψε την ανταλλαγή, την κατανόηση και την καταγραφή όλων των απαραίτητων πληροφοριών στο Life Plan του.
Ευχαριστούμε την Helen, την κα Dennis και το προσωπικό του People’s Arc of Suffolk για τη συνεργασία τους, που κατέστησε δυνατό στον Gio να υπερασπιστεί τα δικαιώματά του.
Έχετε μια παρόμοια ιστορία που αναδεικνύει μια επιτυχημένη συνεργασία μεταξύ του οργανισμού σας, της ACANY και κάποιου που υποστηρίζουμε αμοιβαία; Θα θέλαμε πολύ να την ακούσουμε! Επικοινωνήστε με τον Διευθυντή Σχέσεων Παρόχων για να συμπεριληφθεί η ιστορία σας σε ένα μελλοντικό Provider Enews.