Fournir des ressources aux personnes atteintes de troubles de l'identité
En 2023, l'article 33.28 de la loi sur l'hygiène mentale de l'État de New York a été adopté pour créer le poste de médiateur pour les personnes souffrant de troubles du développement, chargé de fournir des services de médiation indépendants et sans conflit pour aider les personnes souffrant de troubles du développement.
L'OPWDD a récemment annoncé que le nouveau programme, Independent Intellectual and Developmental Disabilities Ombuds (IDDO), dirigé par la Community Service Society of New York, est désormais ouvert et prêt à recevoir les appels des personnes atteintes de troubles du développement et des membres de leur famille qui ont besoin d'aide pour résoudre leurs problèmes, franchir les obstacles aux services et établir les bons contacts.
L'IDDO fonctionne indépendamment de l'OPWDD et a pour mission d'agir en tant que ressource et défenseur des personnes et des familles qui s'orientent vers les programmes et services de l'OPWDD. L'IDDO fournit une assistance individualisée aux personnes, à leurs soignants et aux prestataires qui s'orientent vers les aides et les services de l'OPWDD.
Les services fournis par l'IDDO comprennent
- Explication de la porte d'entrée ou de la première étape pour obtenir des services de l'OPWDD
- Aider les personnes à obtenir les documents nécessaires pour le processus d'éligibilité et d'autorisation de service de l'OPWDD
- Sensibiliser les individus et les familles à l'autodirection
- Comprendre le rôle des organisations de coordination des soins, y compris le rôle des gestionnaires de soins dans l'autorisation et la coordination des services ; faciliter la communication avec les gestionnaires de soins.
- Informer les individus et leur cercle de soutien de l'objectif du plan de vie et les conseiller sur la manière d'aborder les questions relatives à leur plan de vie.
- Fournir des ressources et des références pour le logement
- Comprendre comment signaler un cas de maltraitance ou de négligence au Centre de justice
- Conseils sur les plaintes, les griefs et les auditions équitables
L'IDDO n'est pas censé remplacer les mécanismes actuels d'accès aux services. Il s'agit d'un moyen de résoudre les problèmes et les plaintes lorsque les mécanismes existants n'ont pas abouti à une solution. Les personnes affectées d'une déficience de développement et leurs familles doivent continuer à travailler avec leurs gestionnaires de soins et leurs organisations de coordination des soins en ce qui concerne l'accès aux services et leur coordination.
Pour contacter le nouveau programme de médiation, appelez la ligne d'assistance gratuite et confidentielle : 1-800-762-9290 ou envoyez un courriel à idd@cssny.org.
Pour plus d'informations sur le programme, consultez le site https://www.cssny.org/programs/entry/iddo.