Gestion des incidents et rapports du centre de justice
Lorsqu'un incident est signalé à un gestionnaire de soins, celui-ci est formé pour contacter le département de gestion des incidents de l'OCC dès que possible afin de garantir la mise en œuvre de mesures de protection immédiates pour le membre. Si le gestionnaire de soins est la première partie à découvrir un incident ou une allégation qui s'est produit dans un cadre certifié, le service de gestion des incidents lui demandera de faire le rapport initial au centre de justice.
Une fois le rapport accepté par le centre de justice, le département de gestion des incidents informera l'établissement agréé du membre afin d'assurer une protection immédiate et de l'informer de l'allégation. Si un prestataire signale un incident au centre de justice, cette information doit être communiquée au gestionnaire de soins pour qu'il assure le suivi auprès du service de gestion des incidents de l'OCC.
En savoir plus sur la gestion des incidents par l'ACANY.
Les membres de la classe Willowbrook et la CMOR
Pendant l'urgence de santé publique, les membres de la classe Willowbrook ont été dispensés de remplir le rapport d'observation de la gestion des soins (CMOR). Cet assouplissement a pris fin le 11 novembre 2023 et les gestionnaires de soins doivent à nouveau remplir le rapport d'observation de la gestion des soins deux fois par an. L'un des deux rapports doit être rempli avec le représentant du membre du Conseil consultatif des consommateurs (CCC), le cas échéant. Si des problèmes sont constatés lors d'une observation, le gestionnaire de soins est tenu d'assurer un suivi jusqu'à ce que le problème soit résolu. Ces exigences font partie de l'injonction permanente de Willowbrook et ne peuvent faire l'objet d'une dérogation. Nous demandons aux prestataires de travailler avec l'équipe de gestion des soins pour s'assurer que le suivi est effectué rapidement.
En savoir plus sur la CMOR.