תהליך כלי בקשת תיקון השירות 

החל מינואר 2024, מנהלי טיפול חייבים למלא את כלי בקשת תיקון השירות (SART) ב-CHOICES כאשר חבר מעוניין להתחיל שירות ויתור חדש או לשנות שירות קיים. כדי להבטיח שלמשרד לאנשים עם מוגבלויות התפתחותיות (OPWDD) יהיה המידע המדויק והמעודכן ביותר לתמיכה ב-SART, על החבר להיות בעל מערכת הערכה מתואמת (CAS) מעודכנת למבוגרים או CANS (צרכים וחוזקות של ילדים ומתבגרים (CANS) לילדים מתחת לגיל 18. הערכות אלו נערכות על ידי Maximus, צד שלישי שהתקבל מעבודתו של OPWDD .

למרות שמנהל הטיפול אינו יכול להשלים את טופס ה-CAS או ה-CANS עבור החבר, הוא יכול לסייע בקביעת ההערכה על מנת להבטיח שניתן יהיה להגיש את טופס ה-SART במהירות האפשרית עם כל המסמכים התומכים הנדרשים. כל עיכוב בקביעת ה-CAS או ה-CANS או בהשתתפות בו עלול להשפיע על לוח הזמנים לאישור בקשת ה-SART.

לאחר אישור ה-SART, OPWDD מנפיק את ה-NOD.09. טופס זה מתעד את השירותים שאושרו או השתנו ומאשר מחדש את כל השירותים הקיימים, כולל כמויות יחידות שנתיות. מנהל הטיפול מחלק את ה-NOD.09 לכל הספקים, אשר מאוחסן תחת המסמכים התומכים של החבר ב-CHOICES.