מנהל טיפול פותר את אובדן השירותים של חבר
מלאיקה הייתה בתוכנית טיפול יומית במאונט סיני ווסט , אך כאשר פרצה המגפה, התוכנית שלה נסגרה, ומשפחתה לא ידעה כיצד להחזיר אותה לתוכנית.
"לא הערכנו את כל התיעוד שהם עשו עבור מלאיקה", אמר אביה החורג, ריימונד. "אז עכשיו זה היה באחריותנו לעשות זאת".
בכוחות עצמה
זה הותיר את הוריה של מלאיקה לבדם כדי לחבר את מלאיקה לשירותים שהיא זקוקה להם. בנוסף לכך, היה ניתוק במימון של מלאיקה. כל מה שהוריה ניסו להגיש עבור הטיפול בה נדחה. "זה היה הרגע שבו השלמנו עם העובדה שמלאיקה לא תשתתף בתוכנית. כמעט ויתרנו", אמר ריימונד.
לאחר מכן, ג'סיקה הוקצתה לתיק של מלאיקה. לדברי המשפחה, ג'סיקה הייתה כמו בלשית. היא סרקה כל פרט תוך כדי ביצוע המחקר הדרוש כדי לפתור את הבעיה מדוע מלאיקה נראתה כאילו היא נופלת בין הכיסאות.
"זו הסיבה שאנחנו כל כך אוהבים את ג'ס", העיר ריימונד. "היא החזיקה את ידנו לאורך כל התהליך וסיפקה לנו את המידע הנכון".
מציאת הפתרון
ג'סיקה בדקה את הרישומים של מלאיקה ושמה לב ש-Medicaid שלה לא טופל עבור שירותים כמו טיפול יומי. היא הצליחה לעזור להוריה של מלאיקה להגיש את המידע הנכון למדיקייד, מה שהוביל לכך שמלאיקה אושרה שוב לטיפול יומי.
עכשיו, כשמלאיקה חזרה לתוכנית שלה, היא מחייכת ומאירה את ראשה כשהיא רואה את ג'סיקה. ג'סיקה מתקשרת עם מלאיקה באמצעות שפת הסימנים, מה שמאפשר למלאיקה את החופש לתקשר את צרכיה ישירות.
"מלאיקה חוזרת לבטא את עצמה, ועכשיו כשהיא בלוח הזמנים הרגיל שלה, היא קיבלה את חייה בחזרה", אמרה ג'סיקה. "העבודה עם מלאיקה הייתה אחת החוויות הגדולות ביותר שהיו לי ב-ACANY."