פרטים ספציפיים על תהליך ניהול אירועים עבור מנהלי טיפול
כאשר מנהל טיפול מקבל הודעה על אירוע, הוא זקוק לפרטים ספציפיים כדי לדווח על האירוע למחלקת ניהול אירועים של מנהל ה-CCO.
- תאריך האירוע או תאריך משוער
- טענות שנעשות
- אמצעי הגנה מיידיים
- מידע המשך לאחר החקירה
- במידת הצורך, מספר אישור מרכז המשפט
מידע שאסור לשיתוף
יש מידע שאסור לשתף עם מנהל הטיפול, כגון:
- שמות או מידע מזהה של חברי הצוות לכאורה
- שמות או מידע מזהה של כל חברים מעורבים אחרים
תפקידו של מנהל הטיפול
מנהל הטיפול ממלא תפקיד ספציפי לאחר קבלת הודעה על אירוע. מנהל הטיפול יעשה את הפעולות הבאות:
- דווחו על האירוע למחלקת ניהול האירועים של ה-CCO שלהם ופעלו לפי כל הוראה שניתנה
- להבטיח את בריאותו ובטיחותו של החבר על ידי הערכת צרכיו
- לוודא שבריאותו ובטיחותו של החבר מטופלות על ידי הגורם המדווח ולוודא כי ננקטים אמצעי הגנה ותמיכה מתאימים
- ניטור ומעקב כנדרש על מנת לעמוד בבריאותו, בטיחותו ושביעות רצונו של החבר מהשירותים עד לסגירת התקרית
תפקידו של ה-CCO
למנהל ה-CCO תפקיד גם בניהול אירועים. להלן פרטים על תפקיד זה:
- סוקר באופן מיידי את העובדות והנסיבות של אירועים נוכחיים, כמו גם מידע רלוונטי ואירועים קודמים
- מוודא שננקטות פעולות להגנה על החבר וננקטות פעולות מתקנות נוספות כדי למנוע הישנות המקרה.
- מוודא שמשרד החינוך או מרכז המשפט מקבלים הודעה
- חוקר אירועים לפי חלק 624 בהתאם למדיניות ונהלי ה-CCO תוך 30 יום, אלא אם כן מוצגות נסיבות יוצאות דופן.
- אוסף עובדות ותוצאות של יישום אמצעי ההגנה של חלק 625
- מספק פיקוח והכוונה באמצעות תקשורת עם החבר ומעגל התמיכה כדי להבטיח את בטיחותו ורווחתו של החבר.
- מבטיח את שלמות התוכנית, את הציפיות התוכניתיות הכוללות ואת עמידה בתקני ארגון תיאום הטיפול/בית הבריאות
חשוב לזכור
דברים חשובים שיש לזכור בתהליך ניהול אירועים הם:
- מנהלי טיפול מאומנים להתקשר למחלקת ניהול אירועים של ה-CCO מיד לאחר הבטחת יישום אמצעי הגנה מיידיים לאחר הגילוי.
- מנהלי טיפול מעבירים את האירוע והמידע ממחלקת ניהול האירועים לצוות הפיקוח לקבלת תמיכה מקיפה.
- מנהלי טיפול ממלאים דוח אירוע כאשר החבר מעורב ברשויות אכיפת החוק, קיבל דו"ח או נעצר.
- יש לדווח לניהול האירועים על כל מעורבות של CPS או APS.
- יש לדווח על איום רצח או ניסיון רצח שבוצע על ידי החבר.
- מנהלי טיפול עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם צוות מחלקת ניהול אירועים של ה-CCO עד לסגירת האירוע.
- ניהול האירועים של מנהל הטיפול יודיע לגוף מוסמך לאחר קבלת דיווח של מרכז המשפט על מנת להבטיח הגנה מיידית ולעדכן אותם בטענה. מנהל הטיפול לא יודיע לספק כי יוגש דיווח מטעם חבר.