케어 관리자를 위한 인시던트 관리 프로세스에 대한 세부 정보
케어 매니저가 인시던트에 대한 알림을 받으면 CCO의 인시던트 관리 부서에 인시던트를 보고하기 위해 구체적인 세부 정보가 필요합니다.
- 사고 날짜 또는 대략적인 날짜
- 주장 제기 중
- 즉각적인 안전 장치
- 조사 후 후속 정보
- 해당되는 경우, 법무부 센터 확인 번호
공유하지 말아야 할 정보
다음과 같이 케어 매니저와 공유해서는 안 되는 몇 가지 정보가 있습니다:
- 혐의가 있는 직원의 이름 또는 신원 정보
- 다른 관련 회원의 이름 또는 신원 정보
케어 매니저의 역할
케어 매니저는 인시던트 알림을 받은 후 구체적인 역할을 수행합니다. 케어 매니저가 합니다:
- CCO의 사고 관리 부서에 사고를 보고하고 제공된 지침을 따릅니다.
- 회원의 요구 사항을 평가하여 회원의 건강과 안전을 보장합니다.
- 보고 당사자가 회원의 건강과 안전 문제를 해결하고 적절한 안전장치와 지원을 마련하는지 확인합니다.
- 사건이 종결될 때까지 회원의 건강, 안전 및 서비스 만족도를 충족하기 위해 필요에 따라 모니터링하고 후속 조치를 취합니다.
CCO의 역할
CCO는 인시던트 관리에서도 역할을 합니다. 이 역할에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다:
- 현재 사고의 사실과 상황, 관련 정보 및 이전 사고를 즉시 검토합니다.
- 회원을 보호하기 위한 조치를 취하고 재발을 방지하기 위한 추가 시정 조치를 취합니다.
- OPWDD 또는 사법 센터에 알림을 받도록 합니다.
- 특별한 사정이 없는 한 30일 이내에 CCO의 정책 및 절차에 따라 파트 624 사고를 조사합니다.
- 625조 세이프가드 이행에 대한 사실과 결과를 수집합니다.
- 회원 및 지원 서클과의 커뮤니케이션을 통해 회원의 안전과 안녕을 보장하기 위한 감독 및 지침을 제공합니다.
- 프로그램 무결성, 전반적인 프로그램 기대치, 케어 코디네이션 조직/헬스 홈 표준 준수를 보장합니다.
기억해야 할 중요 사항
인시던트 관리 프로세스에서 기억해야 할 중요한 사항은 다음과 같습니다:
- 케어 관리자는 발견 후 즉각적인 보호 조치를 취한 후 즉시 CCO의 사고 관리 부서에 연락하도록 교육을 받습니다.
- 케어 매니저는 종합적인 지원을 위해 인시던트 관리 부서의 인시던트 및 정보를 감독 팀에 전달합니다.
- 케어 매니저는 회원이 법 집행 기관에 연루되거나 티켓을 발부받거나 체포된 경우 사건 보고서를 작성합니다.
- 모든 CPS 또는 APS 관련 사항은 인시던트 관리팀에 보고해야 합니다.
- 회원에 의한 살인 위협 또는 시도는 신고해야 합니다.
- 케어 매니저는 인시던트가 종료될 때까지 CCO의 인시던트 관리 부서 직원과 긴밀히 협력합니다.
- CCO의 사고 관리는 법무 센터 신고가 접수된 후 인증된 시설에 통지하여 즉각적인 보호를 보장하고 혐의 사실을 알립니다. 케어 관리자는 회원을 대신하여 신고가 접수되었다는 사실을 서비스 제공자에게 알리지 않습니다.