Mga detalye sa Proseso ng Pamamahala ng Insidente para sa Mga Tagapamahala ng Pangangalaga
Kapag naabisuhan ang isang Care Manager tungkol sa isang insidente, kailangan nila ng mga partikular na detalye para iulat ang insidente sa Incident Management Department ng CCO.
- Petsa ng insidente o tinatayang petsa
- Ginagawa ang paratang
- Mga agarang pananggalang
- Ang follow-up na impormasyon pagkatapos ng imbestigasyon
- Kapag naaangkop, ang Justice Center Confirmation number
Impormasyon na Hindi Dapat Ibahagi
Mayroong ilang impormasyon na hindi dapat ibahagi sa Care Manager, tulad ng:
- Mga pangalan o impormasyon ng pagkakakilanlan ng di-umano'y (mga) miyembro ng kawani
- Mga pangalan o impormasyon ng pagkakakilanlan ng sinumang iba pang kasangkot na miyembro
Tungkulin ng Tagapamahala ng Pangangalaga
Ang Tagapamahala ng Pangangalaga ay gumaganap ng isang partikular na tungkulin pagkatapos maabisuhan tungkol sa isang insidente. Ang Care Manager ay:
- Iulat ang insidente sa Incident Management Department ng kanilang CCO at sundin ang anumang tagubilin na ibinigay
- Tiyakin ang kalusugan at kaligtasan ng miyembro sa pamamagitan ng pagtatasa sa mga pangangailangan ng miyembro
- Tiyakin na ang kalusugan at kaligtasan ng miyembro ay tinutugunan ng nag-uulat na partido at tiyakin na ang mga naaangkop na pananggalang at suporta ay inilalagay sa lugar
- Subaybayan at pag-follow up kung kinakailangan upang matugunan ang kalusugan, kaligtasan, at kasiyahan ng miyembro sa mga serbisyo hanggang sa sarado ang insidente
Ang Papel ng CCO
May papel din ang CCO sa pamamahala ng insidente. Narito ang mga detalye sa tungkuling iyon:
- Agad na suriin ang mga katotohanan at pangyayari ng mga kasalukuyang insidente, pati na rin ang mga nauugnay na impormasyon at mga naunang insidente
- Tinitiyak na may gagawing aksyon para pangalagaan ang miyembro at may mga karagdagang pagwawasto na aksyon para maiwasan ang pag-ulit
- Tinitiyak na ang OPWDD o ang Justice Center ay aabisuhan
- Iniimbestigahan ang Bahagi 624 na mga insidente alinsunod sa mga patakaran at pamamaraan ng CCO sa loob ng 30 araw maliban kung ipinakita sa hindi pangkaraniwang mga pangyayari
- Nagtitipon ng mga katotohanan at kinalabasan ng pagpapatupad ng pag-iingat ng Bahagi 625
- Nagbibigay ng pangangasiwa at direksyon sa pamamagitan ng komunikasyon sa miyembro at Circle of Support upang matiyak ang kaligtasan at kagalingan ng miyembro
- Tinitiyak ang integridad ng programa, pangkalahatang mga inaasahan sa programa, at pagsunod sa mga pamantayan ng Organisasyon ng Koordinasyon ng Pangangalaga/Pantahanang Pangkalusugan
Mahalagang Tandaan
Ang mga mahahalagang bagay na dapat tandaan sa Proseso ng Pamamahala ng Insidente ay:
- Ang mga Tagapamahala ng Pangangalaga ay sinanay na tumawag kaagad sa Departamento ng Pamamahala ng Insidente ng CCO pagkatapos matiyak na ang mga agarang proteksyon ay ipinatupad pagkatapos ng pagtuklas.
- Ipinapaalam ng mga Care Manager ang insidente at impormasyon mula sa Incident Management Department sa supervisory team para sa komprehensibong suporta.
- Kinukumpleto ng mga Care Manager ang isang ulat ng insidente kapag ang miyembro ay sangkot sa pagpapatupad ng batas o na-ticket o naaresto.
- Ang anumang pakikilahok sa CPS o APS ay kailangang iulat sa Pamamahala ng Insidente.
- Ang isang pagbabanta sa pagpatay o isang pagtatangka na ginawa ng miyembro ay kailangang iulat.
- Ang mga Tagapamahala ng Pangangalaga ay malapit na nakikipagtulungan sa mga kawani ng Departamento ng Pamamahala ng Insidente ng CCO hanggang sa sarado ang insidente.
- Aabisuhan ng Pamamahala ng Insidente ng CCO ang isang sertipikadong setting pagkatapos matanggap ang ulat ng Justice Center upang matiyak ang agarang proteksyon at ipaalam sa kanila ang paratang. Hindi aabisuhan ng Tagapamahala ng Pangangalaga ang tagapagkaloob na ang isang ulat ay gagawin sa ngalan ng isang miyembro.