會員關係

會員旅程輪圖表描繪5個核心特徵:健康促進、聯繫、資源、關懷管理同會員關係。

會員關係

ACANY 會員關係擴大關懷管理嘅觸及範圍,支持會員同家庭,將佢哋連接到支持、教育同宣傳嘅機會,令佢哋嘅生活更加豐富同改善。

會員 Enews

每月嘅 Enews 都會提供有關論壇、會員關係計劃同埋有用嘅資源,例如知識中心社區資源工具嘅及時資訊,喺呢度登記。

會員同家庭論壇

每個月都會舉行論壇,主題係會員、家庭同 IDD 社群其他人感興趣嘅主題,包括福利、監護權、報名同資格、過渡期同未來計劃。

 

新會員 Enews

呢個 Enews 係為咗滿足新入行嘅關懷管理人士嘅興趣,每個月都會提供基本資料,同埋可以存取有用嘅資源,講解關懷管理流程同埋接受OPWDD服務嘅其他方面。 ACANY 嘅新會員會喺成為會員嘅頭半年收到呢封電郵。

 

新會員迎新

新會員會被邀請參加每兩個月一次嘅定位會議,呢個會議係以虛擬方式舉行,嚟學習有關關懷管理同 ACANY 嘅基本資訊。

 

聯絡落嚟會議

會員關係每兩個月都會舉辦一個鐘嘅網上自助會議,聯絡人係會員嘅家長或者照顧者,佢哋會明白你嘅旅程,亦可以利用呢個機會分享你嘅想法、提出問題同埋搵資源。

 

自我倡議者小組會議

自我倡議者係接受 ACANY 服務嘅會員,我哋邀請佢哋參加每月嘅會議,成為 ACANY 自我倡議者社群嘅一部分。

 

會員支持

會員喺佢哋嘅整個旅程中都會得到好多會員關係計劃嘅支持。會員關係同關懷管理團隊合作,提供會員同家庭顧問委員會、資源連結同同行支援,以解決會員同佢哋嘅家人所經歷嘅障礙或疑慮。

「 ACANY 嘅會員同家庭論壇係有資訊、有教育意義同同照顧 IDD 患者有關。作為一個家庭成員/照顧者,我發現我參加論壇係值得嘅,而且內容對我有幫助同有益。」

– ACANY MFAC 會員及家長

成員同家庭顧問委員會

會員同家庭顧問委員會( MFAC )由 ACANY 會員同家庭組成,佢哋係會員嘅聲音。 MFAC 提供一個論壇,分享對我哋會員重要嘅主題嘅想法,提供意見,同埋提供佢哋嘅經驗同獨特觀點,以加強影響會員所獲得嘅照顧同服務嘅政策同計劃發展。

MFAC 嘅作用係:

  • 從會員同家庭嘅角度尋求同學習
  • 推廣以人為本嘅關懷文化
  • 透過合作引導政策同計劃嘅發展,以改善做法
  • 加強提供高質素服務