Βοηθώντας ένα μέλος να επικοινωνήσει τις ανάγκες του
Τα άτομα με αναπηρίες μπορεί να αντιμετωπίζουν περισσότερα προβλήματα από τον γενικό πληθυσμό όταν υποβάλλονται σε ιατρικές θεραπείες. Αυτό συνέβη στην περίπτωση της Rose.
Όταν οι εξετάσεις αίματος της Rose έδειξαν πολύ κακά αποτελέσματα, ο γιατρός της ενημέρωσε την υπεύθυνη φροντίδας Nancy Pascal ότι η Rose έπρεπε να μεταφερθεί αμέσως στο νοσοκομείο. Η Nancy σταμάτησε ό,τι έκανε και επικοινώνησε με το σπίτι της μέλους, εξηγώντας ότι η Rose έπρεπε να μεταφερθεί αμέσως με ασθενοφόρο.
Μόλις σταθεροποιήθηκε η κατάστασή της, η Rose μεταφέρθηκε από το νοσοκομείο σε ένα κέντρο αποκατάστασης, όπου παρέμεινε συνδεδεμένη με αναπνευστήρα. Η χρήση του αναπνευστήρα εμπόδιζε τη Rose να εκφράσει προφορικά τις ανάγκες της στο προσωπικό του κέντρου αποκατάστασης. Η Nancy γνώριζε τη Rose για πάνω από 20 χρόνια, οπότε όταν την επισκέφθηκε στο κέντρο και παρατήρησε ότι η Rose δεν είχε τρόπο να επικοινωνήσει με το προσωπικό που τη φρόντιζε, συνειδητοποίησε ότι αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να επηρεάσει την ποιότητα της φροντίδας που λάμβανε η Rose.
Αποφασισμένη να βρει μια λύση, η Nancy προσέγγισε την κλινική ομάδα της ACANY. Αυτοί εξέτασαν λεπτομερώς τις πληροφορίες που τους έδωσε η Nancy και συνεργάστηκαν για να αναπτύξουν μια μέθοδο επικοινωνίας που θα ήταν κατάλληλη για τη Rose, ενώ θα λάμβανε τη φροντίδα που χρειαζόταν. Μετά τη συνεργασία με την κλινική ομάδα, η Nancy βοήθησε το νοσηλευτικό προσωπικό να επικοινωνήσει με τη Rose μέσω χειρονομιών.
Η Rose μπορούσε να εκφράζει τις επιθυμίες της σιγά-σιγά, με αποτέλεσμα να αναρρώσει καλύτερα. Μόνο όταν η Nancy, η κλινική ομάδα της ACANY και το προσωπικό του κέντρου αποκατάστασης συνεργάστηκαν, κατάφεραν να λύσουν τα προβλήματα επικοινωνίας της Rose. Οι διαχειριστές φροντίδας της ACANY επικοινωνούν τακτικά με τους επαγγελματίες του ιατρικού κλάδου για να διασφαλίσουν ότι τα μέλη μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή φροντίδα και έχουν θετικά αποτελέσματα στην υγεία τους.
Το όνομα του μέλους έχει αλλάξει για να προστατευθεί η ιδιωτική ζωή του ατόμου.