Ajudar uma associada a comunicar as suas necessidades

As pessoas com deficiência podem enfrentar mais problemas do que a população em geral quando se submetem a tratamentos médicos. Foi o que aconteceu com Rose.

Quando os exames de sangue de Rose apresentaram resultados muito ruins, o médico dela notificou a gestora de cuidados Nancy Pascal que Rose precisava ser levada ao hospital imediatamente. Nancy interrompeu tudo o que estava a fazer e entrou em contacto com a casa da associada, explicando que Rose precisaria ser levada de ambulância imediatamente.

Depois de estabilizada, Rose foi transferida do hospital para um centro de reabilitação, onde permaneceu ligada a um respirador. O uso do respirador impedia Rose de expressar verbalmente as suas necessidades à equipa do centro de reabilitação. Nancy conhecia Rose há mais de 20 anos, então, quando visitou Rose na instituição e percebeu que ela não tinha como se comunicar com a equipa que cuidava dela, percebeu que essa situação poderia afetar a qualidade do atendimento prestado a Rose.

Empenhada em encontrar uma solução, Nancy procurou a equipa clínica da ACANY. Eles analisaram detalhadamente as informações que Nancy tinha para partilhar e trabalharam em conjunto para desenvolver uma opção de comunicação que funcionasse para Rose enquanto ela recebia os cuidados de que precisava. Depois de trabalhar com a equipa clínica, Nancy ajudou a equipa de enfermagem a comunicar com Rose através de gestos.

Rose conseguiu expressar os seus desejos aos poucos, o que levou a uma melhor recuperação. Foi somente quando Nancy, a equipa clínica da ACANY e os funcionários do centro de reabilitação colaboraram que conseguiram resolver as dificuldades de comunicação de Rose. Os gestores de cuidados da ACANY comunicam-se regularmente com profissionais médicos para garantir que os nossos membros recebam os melhores cuidados possíveis e tenham resultados positivos em termos de saúde.

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