關懷經理解決會員失去嘅服務

馬萊卡喺西奈山參加咗一個日間度假計劃，但係當大流行嚟到，佢嘅計劃就被關閉，而佢嘅家人都唔知點樣令佢返去個計劃。

「我哋唔欣賞佢哋為 Malaika 做嘅所有文件，」佢嘅繼父 Raymond 話。 「所以而家係我哋做嘅。」

佢自己

噉樣， Malaika 嘅父母就可以自己將 Malaika 連接去佢需要嘅服務。再上嚟，馬萊卡嘅資金亦都係斷線。佢父母試圖為佢照顧而提交嘅所有嘢都被拒絕。 Raymond 話 : 「呢個係我哋辭職嘅時候，因為 Malaika 唔會喺一個節目入面，我哋差啲放棄咗。

然後杰西卡就被分配去處理馬萊卡個案。據屋企人講，杰西卡好似個偵探噉。佢一邊做緊必要嘅研究，一邊梳理每一個細節，去解決點解 Malaika 好似跌穿裂縫噉嘅問題。

「呢個就係點解我哋噉愛 Jess 嘅原因，」 Raymond 評論道。 「佢喺呢個過程中抱住我哋嘅手，仲畀咗正確嘅資料我哋。」

搵緊個解決方法

Jessica 睇咗 Malaika 嘅記錄，發現佢嘅醫療補助冇處理過，例如係日間度假等服務。佢幫到馬萊卡嘅父母將正確嘅資料提交畀醫療補助，令到馬萊卡再次獲得批准去佢嘅日間度假。

而家 Malaika 返咗嚟佢嘅節目，佢見到 Jessica 就笑住發光。傑西卡透過手語同馬來卡溝通，令到馬來卡可以自由噉直接傳達佢嘅需要。

Jessica 話 : 「 Malaika 又開始表達自己，而家佢都係按正常行程，佢已經攞返自己嘅生活。」 「同 Malaika 合作係我喺 ACANY 工作過最美好嘅經歷之一。」