Einzelheiten zum Vorfallmanagementprozess für Pflegekräfte
Wenn ein Care Manager über einen Vorfall informiert wird, benötigt er bestimmte Details, um den Vorfall an die Abteilung für Vorfallmanagement der CCO zu melden.
- Datum des Vorfalls oder ungefährer Zeitpunkt
- Vorwurf erhoben
- Sofortige Schutzmaßnahmen
- Folgeinformationen nach der Untersuchung
- Gegebenenfalls die Bestätigungsnummer des Justizzentrums
Nicht weiterzugebende Informationen
Es gibt einige Informationen, die nicht an den Care Manager weitergegeben werden dürfen, wie zum Beispiel:
- Namen oder identifizierende Informationen der mutmaßlichen Mitarbeiter
- Namen oder identifizierende Informationen anderer beteiligter Mitglieder
Die Rolle des Care Managers
Der Care Manager übernimmt nach der Meldung eines Vorfalls eine bestimmte Rolle. Der Care Manager wird:
- Melden Sie den Vorfall der Abteilung für Vorfallmanagement ihres CCO und befolgen Sie alle Anweisungen, die Ihnen gegeben werden.
- Sorgen Sie für die Gesundheit und Sicherheit des Mitglieds, indem Sie dessen Bedürfnisse einschätzen.
- Stellen Sie sicher, dass die Gesundheit und Sicherheit des Mitglieds durch die meldende Partei gewährleistet ist und dass angemessene Schutzmaßnahmen und Unterstützungsleistungen getroffen werden.
- Überwachen und verfolgen Sie die Situation nach Bedarf, um die Gesundheit, Sicherheit und Zufriedenheit des Mitglieds mit den Dienstleistungen sicherzustellen, bis der Vorfall abgeschlossen ist.
Die Rolle des CCO
Der CCO spielt auch eine Rolle beim Incident Management. Hier sind Details zu dieser Rolle:
- Überprüft unverzüglich die Fakten und Umstände aktueller Vorfälle sowie relevante Informationen und frühere Vorfälle.
- Stellt sicher, dass Maßnahmen zum Schutz des Mitglieds ergriffen werden und weitere Korrekturmaßnahmen getroffen werden, um eine Wiederholung zu verhindern.
- Stellt sicher, dass OPWDD oder das Justizzentrum benachrichtigt werden.
- Untersucht Vorfälle gemäß Teil 624 in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren des CCO innerhalb von 30 Tagen, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.
- Sammelt Fakten und Ergebnisse zur Umsetzung der Schutzmaßnahmen gemäß Teil 625.
- Überwacht und leitet durch Kommunikation mit dem Mitglied und dem Unterstützungskreis, um die Sicherheit und das Wohlergehen des Mitglieds zu gewährleisten.
- Gewährleistet die Programmintegrität, die allgemeinen programmatischen Erwartungen und die Einhaltung der Standards der Care Coordination Organization/Health Home.
Wichtig zu beachten
Wichtige Punkte, die im Incident-Management-Prozess zu beachten sind:
- Care Manager sind darauf geschult, sofort nach der Entdeckung eines Vorfalls die Abteilung für Vorfallmanagement der CCO anzurufen, nachdem sie sichergestellt haben, dass sofortige Schutzmaßnahmen ergriffen wurden.
- Care Manager leiten den Vorfall und die Informationen aus der Abteilung für Vorfallmanagement an das Aufsichtsteam weiter, um eine umfassende Unterstützung zu gewährleisten.
- Care Manager erstellen einen Vorfallsbericht, wenn das Mitglied mit Strafverfolgungsbehörden in Kontakt gekommen ist oder einen Strafzettel erhalten hat oder festgenommen wurde.
- Jede Beteiligung von CPS oder APS muss dem Incident Management gemeldet werden.
- Eine Morddrohung oder ein Mordversuch durch das Mitglied muss gemeldet werden.
- Care Manager arbeiten eng mit den Mitarbeitern der Abteilung für Vorfallmanagement der CCO zusammen, bis der Vorfall abgeschlossen ist.
- Das Incident Management des CCO benachrichtigt nach Annahme eines Berichts des Justice Center eine zertifizierte Einrichtung, um sofortigen Schutz zu gewährleisten und sie über die Anschuldigung zu informieren. Der Care Manager benachrichtigt den Anbieter nicht darüber, dass im Namen eines Mitglieds ein Bericht erstellt wird.