Besonderheiten des Incident Management Prozesses für Care Manager
Wenn ein Care Manager über einen Vorfall benachrichtigt wird, benötigt er spezifische Details, um den Vorfall an die Abteilung für Vorfallsmanagement der CCO zu melden.
- Datum des Vorfalls oder ungefähres Datum
- Vorgeworfener Sachverhalt
- Unmittelbare Sicherheitsvorkehrungen
- Informationen über Folgemaßnahmen nach der Untersuchung
- Falls zutreffend, die Bestätigungsnummer des Justizzentrums
Informationen, die nicht weitergegeben werden dürfen
Es gibt einige Informationen, die nicht an den Care Manager weitergegeben werden dürfen, wie z. B:
- Namen oder identifizierende Informationen des/der mutmaßlichen Mitarbeiter(s)
- Namen oder identifizierende Informationen von anderen beteiligten Mitgliedern
Die Rolle des Pflegemanagers
Der Care Manager spielt eine besondere Rolle, nachdem er über einen Vorfall informiert wurde. Der Care Manager wird:
- Meldung des Vorfalls an die Abteilung Incident Management ihres CCO und Befolgung aller Anweisungen, die sie erhalten
- Gewährleistung der Gesundheit und Sicherheit des Mitglieds durch Beurteilung der Bedürfnisse des Mitglieds
- Sicherstellen, dass die Gesundheit und Sicherheit des Mitglieds von der meldenden Partei angesprochen wird und dass angemessene Schutz- und Unterstützungsmaßnahmen ergriffen werden
- Überwachen Sie die Gesundheit, die Sicherheit und die Zufriedenheit des Mitglieds mit den Dienstleistungen, bis der Vorfall abgeschlossen ist, und führen Sie die erforderlichen Maßnahmen durch.
Die Rolle des CCO
Der CCO spielt auch eine Rolle beim Management von Zwischenfällen. Hier finden Sie Einzelheiten zu dieser Rolle:
- Sofortige Überprüfung der Fakten und Umstände aktueller Vorfälle sowie einschlägiger Informationen und früherer Vorfälle
- stellt sicher, dass Maßnahmen zum Schutz des Mitglieds ergriffen werden und weitere Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, um eine Wiederholung zu verhindern
- stellt sicher, dass OPWDD oder das Justizzentrum benachrichtigt wird
- Untersucht Vorfälle gemäß Teil 624 in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren des CCO innerhalb von 30 Tagen, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen
- Erfassung von Fakten und Ergebnissen der Umsetzung von Teil 625 der Schutzmaßnahmen
- Beaufsichtigt und leitet durch Kommunikation mit dem Mitglied und dem Unterstützerkreis, um die Sicherheit und das Wohlbefinden des Mitglieds zu gewährleisten
- Gewährleistet die Integrität des Programms, die allgemeinen Programmerwartungen und die Einhaltung der Standards für Pflegekoordinationsorganisationen/Health Home
Wichtig zu wissen
Im Rahmen des Incident Management Prozesses sind folgende Dinge wichtig:
- Die Care Manager sind darin geschult, die Abteilung Incident Management des CCO sofort anzurufen, um sicherzustellen, dass nach der Entdeckung sofortige Schutzmaßnahmen ergriffen werden.
- Die Care Manager übermitteln den Vorfall und die Informationen der Abteilung für Vorfallsmanagement an das Aufsichtsteam, das sie umfassend unterstützen.
- Die Pflegedienstleiter füllen einen Bericht über Vorfälle aus, wenn das Mitglied mit der Strafverfolgung zu tun hat oder einen Strafzettel oder eine Verhaftung erhalten hat.
- Jede Beteiligung von CPS oder APS muss dem Incident Management gemeldet werden.
- Eine Morddrohung oder ein Mordversuch durch ein Mitglied muss gemeldet werden.
- Die Care Manager arbeiten eng mit den Mitarbeitern der Abteilung Incident Management des CCO zusammen, bis der Vorfall abgeschlossen ist.
- Das Incident Management der CCO wird eine zertifizierte Einrichtung benachrichtigen, nachdem eine Meldung des Justizzentrums angenommen wurde, um einen sofortigen Schutz zu gewährleisten und sie über die Anschuldigung zu informieren. Der Care Manager wird den Anbieter nicht darüber informieren, dass eine Anzeige im Namen eines Mitglieds erstattet werden wird.