The COVID-19 Public Health Emergency (PHE) has ended, which means how ACANY works and communicates with Members will change. So here is some important information to know.
ענדערונגען צו Telehealth
סטאַרטינג מאי 11, 2023, מיטגלידער וועט זיין פארלאנגט צו טרעפן זיך אין מענטש מיט זייער קער מאַנאַגער סייַדן זיי בעטן צו אָנטייל נעמען אין טעלעהעלטה באַדינונגס. דיין בקשה פֿאַר טעלעהעלטה באַדינונגס מוזן זיין דאַקיומענטאַד און איז לעגאַמרע דיין ברירה. דיין קער מאַנאַגער וועט דערקלערן די דאַקיומענטיישאַן פּראָצעס און דיסקוטירן דיין פערזענלעכע באַגעגעניש רעקווירעמענץ באזירט אויף דיין דינסט טיפּ. אין אַ מינימום, זאָרגן מאַנאַדזשערז מוזן טרעפן איר אין מענטש בייַ מינדסטער צוויי מאָל אַניואַלי, כאָטש עס קען זיין מער פארלאנגט וויזיץ באזירט אויף דינסט טיפּ. איר מוזן טרעפן אין מענטש פֿאַר דיין יערלעך לעבן פּלאַן באַגעגעניש. איר קענט אַפּט אויס פון ווירטואַל מיטינגז אין קיין צייט.
ווירטועל מיטינגז וועט זיין ערלויבט בלויז ניצן די טעאַמס פּלאַטפאָרמע. באַגעגעניש אַפּפּס אַזאַ ווי Facetime, WhatsApp, Google Meet און אנדערע וועט ניט מער זיין באוויליקט צו טרעפן מיט דיין קער מאַנאַגער פֿאַר קיין סיבה. טימז מיטינגז קענען לייכט זיין אַטענדאַד דורך געבן אַ קליק אויף אַ לינק געשיקט דורך דיין קער מאַנאַגער.
היטן דעם ווידעא פֿאַר ינסטראַקשאַנז אויף ווי צו שטעלן אַ טימז באַגעגעניש.
זיכער טעקסטינג
Many Members rely on texting as an easy and preferred way to communicate with Care Managers. To protect your confidential health information, Care Managers are not currently able to send or receive text messages from their ACANY phones. Later this summer, ACANY will implement a secure texting platform that will allow us to open this mode of communication. Watch for an announcement. You can continue communicating with your Care Manager via email and phone.
מער פראגעס?
ACANY is committed to supporting its members by sharing ongoing information about communication. As always, do not hesitate to contact your Care Manager with any questions or concerns or call the ACANY Customer Service Center at 833-692-2269.