The COVID-19 Public Health Emergency (PHE) has ended, which means how ACANY works and communicates with Members will change. So here is some important information to know.
Alterações na Tele-saúde
A partir de 11 de maio de 2023, os Associados terão de se reunir pessoalmente com o seu Gestor de Cuidados, exceto se solicitarem a participação em serviços de telessaúde. O seu pedido de serviços de telessaúde tem de ser documentado e a escolha é inteiramente sua. O seu Gestor de Cuidados explicará o processo de documentação e discutirá os seus requisitos de reunião presencial com base no seu tipo de serviço. No mínimo, os Gestores de Cuidados devem reunir-se pessoalmente consigo pelo menos duas vezes por ano, embora possam ser necessárias mais visitas presenciais com base no tipo de serviço. Deve reunir-se pessoalmente para a reunião anual do seu Plano de Vida. Pode optar por não participar em reuniões virtuais em qualquer altura.
As reuniões virtuais só serão permitidas utilizando a plataforma Teams. As aplicações de reunião, como o Facetime, WhatsApp, Google Meet e outras, deixarão de ser aprovadas para reunir, por qualquer motivo, com o seu Care Manager. As reuniões do Teams podem ser facilmente participadas clicando numa hiperligação enviada pelo seu Care Manager.
Watch this video for instructions on how to set up a Teams meeting.
Secure Texting
Many Members rely on texting as an easy and preferred way to communicate with Care Managers. To protect your confidential health information, Care Managers are not currently able to send or receive text messages from their ACANY phones. Later this summer, ACANY will implement a secure texting platform that will allow us to open this mode of communication. Watch for an announcement. You can continue communicating with your Care Manager via email and phone.
Mais perguntas?
ACANY is committed to supporting its members by sharing ongoing information about communication. As always, do not hesitate to contact your Care Manager with any questions or concerns or call the ACANY Customer Service Center at 833-692-2269.