The COVID-19 Public Health Emergency (PHE) has ended, which means how ACANY works and communicates with Members will change. So here is some important information to know.
Cambios en la telesalud
A partir del 11 de mayo de 2023, los afiliados deberán reunirse en persona con su administrador de atención, a menos que soliciten participar en los servicios de telesalud. Su solicitud de servicios de telesalud debe estar documentada y es una decisión totalmente suya. Su Gestor Sanitario le explicará el proceso de documentación y le explicará los requisitos para reunirse en persona en función de su tipo de servicio. Como mínimo, los gestores sanitarios deben reunirse en persona con usted al menos dos veces al año, aunque podrían ser necesarias más visitas en persona en función del tipo de servicio. Debe reunirse en persona para su reunión anual del Plan Vital. Puede renunciar a las reuniones virtuales en cualquier momento.
Las reuniones virtuales solo se permitirán utilizando la plataforma Teams. Las aplicaciones de reuniones como Facetime, WhatsApp, Google Meet y otras ya no se aprobarán para reunirse por cualquier motivo con su Gestor de cuidados. Se puede asistir fácilmente a las reuniones de Teams haciendo clic en un enlace enviado por su gestor de atención.
Vea este vídeo para obtener instrucciones sobre cómo organizar una reunión de Teams.
Mensajes de texto seguros
Many Members rely on texting as an easy and preferred way to communicate with Care Managers. To protect your confidential health information, Care Managers are not currently able to send or receive text messages from their ACANY phones. Later this summer, ACANY will implement a secure texting platform that will allow us to open this mode of communication. Watch for an announcement. You can continue communicating with your Care Manager via email and phone.
¿Más preguntas?
ACANY is committed to supporting its members by sharing ongoing information about communication. As always, do not hesitate to contact your Care Manager with any questions or concerns or call the ACANY Customer Service Center at 833-692-2269.