The COVID-19 Public Health Emergency (PHE) has ended, which means how ACANY works and communicates with Members will change. So here is some important information to know.
ٹیلی ہیلتھ میں تبدیلیاں
11 مئی، 2023 سے، ممبران کو اپنے کیئر مینیجر کے ساتھ ذاتی طور پر ملاقات کرنے کی ضرورت ہوگی جب تک کہ وہ ٹیلی ہیلتھ خدمات میں حصہ لینے کی درخواست نہ کریں. ٹیلی ہیلتھ خدمات کے لئے آپ کی درخواست کو دستاویزی ہونا چاہئے اور مکمل طور پر آپ کا انتخاب ہے۔ آپ کا کیئر مینیجر دستاویزی عمل کی وضاحت کرے گا اور آپ کی خدمت کی قسم کی بنیاد پر آپ کی ذاتی طور پر ملاقات کی ضروریات پر تبادلہ خیال کرے گا۔ کم از کم ، کیئر مینیجرز کو سال میں کم از کم دو بار آپ کے ساتھ ذاتی طور پر ملنا چاہئے ، حالانکہ سروس کی قسم کی بنیاد پر زیادہ ضروری ذاتی دورے ہوسکتے ہیں۔ آپ کو اپنی سالانہ لائف پلان میٹنگ کے لئے ذاتی طور پر ملنا ضروری ہے۔ آپ کسی بھی وقت ورچوئل میٹنگوں سے باہر نکل سکتے ہیں۔
ورچوئل میٹنگز کی اجازت صرف ٹیمز پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے دی جائے گی۔ فیس ٹائم ، واٹس ایپ ، گوگل میٹ ، اور دیگر جیسی میٹنگ ایپس کو اب آپ کے کیئر مینیجر کے ساتھ کسی بھی وجہ سے ملنے کی اجازت نہیں ہوگی۔ آپ کے کیئر مینیجر کی طرف سے بھیجے گئے لنک پر کلک کرکے ٹیموں کی میٹنگوں میں آسانی سے شرکت کی جاسکتی ہے۔
ٹیم میٹنگ ترتیب دینے کے بارے میں ہدایات کے لئے یہ ویڈیو دیکھیں۔
محفوظ ٹیکسٹنگ
Many Members rely on texting as an easy and preferred way to communicate with Care Managers. To protect your confidential health information, Care Managers are not currently able to send or receive text messages from their ACANY phones. Later this summer, ACANY will implement a secure texting platform that will allow us to open this mode of communication. Watch for an announcement. You can continue communicating with your Care Manager via email and phone.
مزید سوالات؟
ACANY is committed to supporting its members by sharing ongoing information about communication. As always, do not hesitate to contact your Care Manager with any questions or concerns or call the ACANY Customer Service Center at 833-692-2269.