The COVID-19 Public Health Emergency (PHE) has ended, which means how ACANY works and communicates with Members will change. So here is some important information to know.
Changements dans le domaine de la télésanté
À partir du 11 mai 2023, les membres devront rencontrer en personne leur gestionnaire de soins, à moins qu'ils ne demandent à participer à des services de télésanté. Votre demande de services de télésanté doit être documentée et relève entièrement de votre choix. Votre gestionnaire de soins vous expliquera le processus de documentation et discutera des exigences en matière de rencontre en personne en fonction de votre type de service. Les gestionnaires de soins doivent vous rencontrer en personne au moins deux fois par an, mais il peut y avoir plus de visites en personne requises en fonction du type de service. Vous devez vous rencontrer en personne pour votre réunion annuelle sur le plan de vie. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas participer aux réunions virtuelles.
Les réunions virtuelles ne seront autorisées qu'en utilisant la plateforme Teams. Les applications de réunion telles que Facetime, WhatsApp, Google Meet et autres ne seront plus approuvées pour les réunions avec votre gestionnaire de soins, quelle qu'en soit la raison. Vous pouvez facilement participer aux réunions Teams en cliquant sur un lien envoyé par votre gestionnaire de soins.
Regardez cette vidéo pour savoir comment organiser une réunion Teams.
Textes sécurisés
Many Members rely on texting as an easy and preferred way to communicate with Care Managers. To protect your confidential health information, Care Managers are not currently able to send or receive text messages from their ACANY phones. Later this summer, ACANY will implement a secure texting platform that will allow us to open this mode of communication. Watch for an announcement. You can continue communicating with your Care Manager via email and phone.
D'autres questions ?
ACANY is committed to supporting its members by sharing ongoing information about communication. As always, do not hesitate to contact your Care Manager with any questions or concerns or call the ACANY Customer Service Center at 833-692-2269.