Gestão de incidentes e relatórios do Centro de Justiça
Quando um incidente é comunicado a um Gestor de Cuidados, este tem formação para contactar o Departamento de Gestão de Incidentes do CCO logo que possível, para garantir que são implementadas protecções imediatas para o membro. Se o Gestor de Cuidados for a primeira parte a descobrir um incidente ou alegação que tenha ocorrido num ambiente certificado, a Gestão de Incidentes dará instruções ao Gestor de Cuidados para fazer a comunicação inicial ao Centro de Justiça.
Assim que a denúncia for aceite pelo Centro de Justiça, o Departamento de Gestão de Incidentes notificará o estabelecimento certificado do membro para garantir proteção imediata e informá-lo da alegação. Se um Prestador comunicar um incidente ao Centro de Justiça, essa informação deve ser fornecida ao Gestor de Cuidados para acompanhamento com o Departamento de Gestão de Incidentes do CCO.
Leia mais sobre a Gestão de Incidentes da ACANY.
Membros da Ação Colectiva de Willowbrook e o CMOR
Durante a Emergência de Saúde Pública (PHE), os requisitos do Relatório de Observação da Gestão de Cuidados (CMOR) foram dispensados para os Membros do Grupo Willowbrook. Esta flexibilidade terminou a 11 de novembro de 2023, e os Gestores de Cuidados devem voltar a preencher o CMOR duas vezes por ano. Um dos dois CMORs deve ser preenchido com o representante do membro do Conselho Consultivo do Consumidor (CAB), se aplicável. Se forem detectadas preocupações durante uma observação CMOR, o Gestor de Cuidados tem de fazer o acompanhamento até que a preocupação seja resolvida. Estes requisitos fazem parte da Injunção Permanente de Willowbrook e não podem ser dispensados. Pedimos aos Provedores que trabalhem com a equipa de Gestão de Cuidados para garantir que o acompanhamento ocorre prontamente.
Saiba mais sobre o CMOR.