Mejorar la curación

Ayudar a un diputado a comunicar sus necesidades

Las personas con discapacidad pueden experimentar más problemas que la población general cuando se someten a tratamientos médicos. Este fue el caso de Rose.

Cuando el análisis de sangre de Rose fue muy malo, su médico notificó a la gestora de cuidados Nancy Pascal que Rose necesitaba ir a un hospital inmediatamente. Nancy dejó de hacer todo lo que estaba haciendo y se puso en contacto con el domicilio de la paciente, explicándole que Rose necesitaría ir en ambulancia inmediatamente.

Una vez estabilizada, Rose fue trasladada del hospital a un centro de rehabilitación, donde permaneció conectada a un respirador. El respirador impedía a Rose expresar verbalmente sus necesidades al personal del centro de rehabilitación. Nancy conoce a Rose desde hace más de 20 años, así que cuando la visitó en el centro y observó que Rose no tenía forma de comunicarse con el personal que la atendía, se dio cuenta de que esta situación podía afectar a la calidad de los cuidados de Rose.

Nancy, decidida a encontrar una solución, se puso en contacto con el equipo clínico de ACANY. Examinaron los detalles que Nancy tenía para compartir y trabajaron juntos para desarrollar una opción de comunicación que funcionara para Rose mientras recibía la atención que necesitaba. Tras trabajar con el equipo clínico, Nancy ayudó al personal de enfermería a comunicarse con Rose mediante gestos.

Rose pudo expresar sus deseos poco a poco, lo que condujo a una mejor curación. Sólo cuando Nancy, el equipo clínico de ACANY y el personal del centro de rehabilitación colaboraron pudieron resolver las dificultades de comunicación de Rose. Los gestores de cuidados de ACANY se comunican habitualmente con los profesionales médicos para garantizar que nuestros afiliados reciban la mejor atención posible y experimenten resultados de salud positivos.

El nombre del diputado ha sido modificado para proteger su intimidad.