Los gestores de cuidados y los proveedores trabajan juntos

Liann M. Dennis, especialista en investigaciones de cumplimiento de calidad de People's Arc of Suffolk, compartió un maravilloso ejemplo de compromiso centrado en las personas entre su organización y ACANY.

La gestora de cuidados de ACANY, Helen Mostacero, presta apoyo a un miembro llamado Gio, que ha recibido tanto rehabilitación diurna como orientación laboral de People's Arc of Suffolk. Hace varios años, mientras formaba a nuevos subdirectores en su programa de rehabilitación diurna, la Sra. Dennis le preguntó a Gio si le gustaría tomar las riendas y redactar su propio plan de acción personal. Gio aceptó encantado el reto, lo que permitió celebrar una reunión sobre el plan de vida verdaderamente centrada en la persona.

Más recientemente, Gio y su madre participaron en la reunión sobre su plan de vida como miembros del programa Pathway to Employment (Camino hacia el empleo). Aunque Gio se comunica tanto en español como en inglés, su lengua materna es el español, que también se habla en su casa. La Sra. Dennis animó al subdirector a hablar con Gio en español durante la reunión y, al hacerlo, Gio se animó y se emocionó inmediatamente. La gestora de cuidados Helen Mostacero, que es bilingüe, cambió de idioma sin problemas y ayudó a Gio a mantener la reunión íntegramente en español. Él y su madre pudieron participar activamente, lo que, junto con la ayuda de Helen como traductora, permitió que toda la información necesaria se compartiera, se entendiera y se recogiera en su Plan de Vida.

Gracias a Helen, a la Sra. Dennis y al personal de People’s Arc of Suffolk por trabajar juntos para hacer posible que Gio pueda defenderse por sí mismo.

¿Tiene alguna historia similar que destaque una colaboración exitosa entre su organización, ACANY y alguien a quien ambos apoyamos? ¡Nos encantaría escucharla! Póngase en contacto con su director de relaciones con los proveedores para que su historia se incluya en un futuro boletín electrónico para proveedores.