Les gestionnaires de soins et les prestataires travaillent ensemble
Liann M. Dennis, spécialiste des enquêtes sur la conformité qualité chez People's Arc of Suffolk, a partagé un merveilleux exemple d'engagement centré sur la personne entre son organisation et ACANY.
Helen Mostacero, responsable des soins chez ACANY, soutient un membre nommé Gio qui a bénéficié à la fois du programme de réadaptation de jour et du programme Pathway to Employment (Parcours vers l'emploi) de People's Arc of Suffolk. Il y a plusieurs années, alors qu'elle formait de nouveaux assistants managers dans le cadre du programme de réadaptation de jour, Mme Dennis a demandé à Gio s'il souhaitait prendre en main la rédaction de son propre plan d'action. Gio a accepté avec plaisir ce défi, ce qui a permis d'organiser une réunion véritablement centrée sur la personne pour élaborer son projet de vie.
Plus récemment, Gio et sa mère ont participé à une réunion sur son projet de vie dans le cadre du programme Pathway to Employment. Bien que Gio communique aussi bien en espagnol qu'en anglais, sa langue maternelle est l'espagnol, qui est également parlée à la maison. Mme Dennis a encouragé leur directeur adjoint à parler espagnol avec Gio pendant la réunion, ce qui a immédiatement rendu Gio très animé et enthousiaste. Helen Mostacero, responsable des soins, qui est bilingue, a parfaitement su s'adapter et a aidé Gio à mener sa réunion entièrement en espagnol. Lui et sa mère ont pu participer activement, ce qui, grâce à l'aide d'Helen pour la traduction, a permis de partager, de comprendre et de consigner toutes les informations nécessaires dans son plan de vie.
Merci à Helen, Mme Dennis et au personnel de People's Arc of Suffolk d'avoir travaillé ensemble pour permettre à Gio de défendre ses propres intérêts.
Avez-vous une histoire similaire mettant en avant une collaboration fructueuse entre votre organisation, ACANY et une personne que nous soutenons mutuellement ? Nous serions ravis de la connaître ! Veuillez contacter votre directeur des relations avec les prestataires afin que votre histoire soit publiée dans une prochaine édition de Provider Enews.