Les gestionnaires de soins et les prestataires de services travaillent ensemble
Liann M. Dennis, spécialiste des enquêtes de conformité à la qualité de People's Arc of Suffolk, a partagé un merveilleux exemple d'engagement centré sur la personne entre son organisation et l'ACANY.
Helen Mostacero, Care Manager chez ACANY, soutient un membre nommé Gio qui a bénéficié à la fois d'une réhabilitation de jour et d'un parcours vers l'emploi de la part de People's Arc of Suffolk. Il y a plusieurs années, alors qu'elle formait de nouveaux assistants managers dans le cadre du programme de réhabilitation de jour, Mme Dennis a demandé à Gio s'il souhaitait prendre les rênes de la rédaction de son propre plan d'action pour le personnel. Gio a accepté avec plaisir de relever le défi, ce qui a permis d'organiser une réunion sur le plan de vie véritablement centrée sur la personne.
Plus récemment, Gio et sa mère ont participé à la réunion de son plan de vie en tant que membre du programme Pathway to Employment. Bien que Gio communique en espagnol et en anglais, sa première langue est l'espagnol, qui est également parlé à la maison. Mme Dennis a encouragé l'assistante de direction à parler à Gio en espagnol pendant la réunion, ce qui a eu pour effet d'animer Gio et de le rendre enthousiaste. La responsable des soins, Helen Mostacero, qui est bilingue, est passée à la vitesse supérieure et a aidé Gio à tenir sa réunion entièrement en espagnol. Sa mère et lui ont pu participer activement, ce qui, avec l'aide d'Helen pour la traduction, a permis à toutes les informations nécessaires d'être partagées, comprises et consignées dans son plan de vie.
Merci à Helen, à Mme Dennis et au personnel de People's Arc of Suffolk d'avoir travaillé ensemble pour permettre à Gio de défendre ses propres intérêts.
Avez-vous une histoire similaire mettant en évidence une collaboration réussie entre votre organisation, l'ACANY, et quelqu'un que nous soutenons mutuellement ? Nous serions ravis de l'entendre ! Veuillez contacter votre Directeur des Relations avec les Prestataires pour que votre histoire soit incluse dans une prochaine édition de Provider Enews.