Chers amis et collègues,
L'OPWDD comprend à quel point la suspension temporaire des services de jour, des visites à domicile, des sorties communautaires et des autres activités de plein air a été difficile et perturbante pour les personnes que nous soutenons et leurs familles pendant la réponse à la pandémie mondiale COVID-19, mais le plus troublant est probablement l'impossibilité de rendre visite à votre enfant ou à un autre membre de la famille. En mars dernier, l'OPWDD a fourni des conseils à nos partenaires prestataires de services résidentiels, qui leur enjoignent de faire tout leur possible pour donner aux familles la possibilité de maintenir le contact avec leurs proches. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des meilleures pratiques que nous encourageons tous les prestataires de services résidentiels à adopter pour permettre un contact plus significatif pendant cette période sans précédent :
- Développer un programme d'appels vidéo en face à face en utilisant des programmes tels que Skype, Facetime, Google Meets ou Zoom
- Organiser des visites en personne par la fenêtre ou des visites avec la famille et les amis
- Développer un programme d'appel aux familles où le personnel des activités ou du travail social appelle régulièrement les familles pour leur fournir des mises à jour cliniques
- Mettre en place un programme d'ambassadeurs qui met à disposition du personnel de soutien pour répondre au téléphone et mettre en relation les membres de la famille avec le personnel infirmier
- Organiser des webcasts hebdomadaires des dirigeants pour répondre en direct aux questions des familles
- Fournir des mises à jour quotidiennes de la part de la direction de l'établissement sur la page web de l'établissement
- Modifier la page web de l'installation pour y inclure les ressources d'information et de communication COVID-19
- Fournir des communications écrites par courrier électronique et par courrier américain avec des mises à jour régulières concernant le plan d'intervention COVID-19 de l'installation
L'OPWDD continue d'encourager les établissements résidentiels à maintenir ouvertes les lignes de communication avec les résidents et les familles. Nous restons en contact permanent avec le ministère de la santé de l'État de New York sur les meilleures pratiques et nous espérons être en mesure de fournir très bientôt des conseils et des directives sur la sécurité des visites en rapport avec la reprise des programmes, alors que les régions de tout l'État entament lentement le processus de réouverture. À l'avenir, notre priorité absolue sera de continuer à assurer la santé et la sécurité des personnes que nous soutenons pendant la transition vers une "nouvelle normalité".
Vous pouvez vous inscrire en ligne pour recevoir les dernières mises à jour de l'OPWDD par courrier électronique ou consulter fréquemment le site web de l'OPWDD pour obtenir des informations relatives à COVID-19.
Sincèrement,
Theodore Kastner M.D, M.S.
Commissaire