Queridos amigos y colegas,
La OPWDD comprende lo desafiante y perturbador que ha sido la suspensión temporal de los servicios diurnos, las visitas a domicilio, las salidas a la comunidad y otras actividades al aire libre para las personas a las que apoyamos y sus familias durante la respuesta global a la pandemia COVID-19, pero probablemente lo más perturbador es la imposibilidad de visitar a su hijo o a otro miembro de la familia. La OPWDD proporcionó una guía a nuestros socios proveedores residenciales en marzo que los dirige a hacer todo lo posible para proporcionar a las familias oportunidades para mantener el contacto con sus seres queridos. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas que animamos a todos los proveedores residenciales a participar para permitir un contacto más significativo durante este tiempo sin precedentes:
- Desarrollar un programa de videollamadas cara a cara usando programas como Skype, Facetime, Google Meets o Zoom
- Arreglar en persona a través de la ventana llamadas o visitas con la familia y amigos
- Desarrollar un programa de llamadas a las familias donde el personal de actividades o de trabajo social llame a las familias regularmente con actualizaciones clínicas
- Establecer un programa de embajadores que ponga a disposición personal de apoyo para responder a los teléfonos y conectar a los familiares con el personal de enfermería
- Realizar transmisiones semanales de la dirección para responder a las preguntas en vivo de las familias
- Proporcionar actualizaciones diarias de la dirección de la instalación en la página web de la instalación
- Modificar la página web de la instalación para incluir los recursos de información y comunicación de COVID-19
- Proporcionar comunicación escrita a través de correo electrónico y correo de EE.UU. con actualizaciones regulares sobre el plan de respuesta de la instalación COVID-19.
La OPWDD sigue alentando a los centros residenciales a mantener abiertas las líneas de comunicación con los residentes y las familias. Permanecemos en contacto constante con el Departamento de Salud del Estado de Nueva York sobre las mejores prácticas y esperamos poder ofrecer muy pronto una guía de visitas seguras y pautas relacionadas con la reanudación de los programas, a medida que las regiones de todo el estado comiencen lentamente el proceso de reapertura. En el futuro, nuestra prioridad número uno será continuar asegurando la salud y la seguridad de las personas que apoyamos mientras hacemos la transición a una "nueva normalidad".
Puede inscribirse en línea para recibir las últimas actualizaciones de la OPWDD por correo electrónico o consultar el sitio web de la OPWDD con frecuencia para obtener información relacionada con COVID-19.
Sinceramente,
Theodore Kastner M.D, M.S.
Comisionado