کیئر مینیجر ایک رکن کی خدمات کے نقصان کو حل کرتا ہے

ملائکہ ماؤنٹ سینائی ویسٹ میں ایک دن کے پروگرام میں تھیں، لیکن جب وبائی مرض آیا، تو ان کا پروگرام بند کر دیا گیا، اور ان کے اہل خانہ کو اس بات کا نقصان ہوا کہ انہیں پروگرام میں واپس کیسے لایا جائے۔

ملائیکہ کے سوتیلے والد ریمنڈ کا کہنا تھا کہ 'ہم نے ملائکہ کے لیے کیے جانے والے تمام دستاویزات کی قدر نہیں کی۔ ''اب یہ ہم پر منحصر تھا۔''

اپنے طور پر

اس سے ملائکہ کے والدین نے ملائکہ کو ان خدمات سے جوڑنے کے لئے خود ہی چھوڑ دیا جن کی انہیں ضرورت تھی۔ اس کے علاوہ ملائکہ کی فنڈنگ میں بھی فرق تھا۔ اس کے والدین نے اس کی دیکھ بھال کے لئے جو کچھ بھی پیش کرنے کی کوشش کی اسے مسترد کردیا گیا۔ انہوں نے کہا کہ یہ اس وقت کی بات ہے جب ہم نے اس حقیقت سے استعفیٰ دے دیا کہ ملائکہ کسی پروگرام میں شامل نہیں ہوں گی۔ ہم نے تقریبا ہار مان لی، "ریمنڈ نے کہا.

اس کے بعد جیسیکا کو ملائکہ کے کیس میں شامل کیا گیا۔ اہل خانہ کے مطابق جیسیکا ایک جاسوس کی طرح تھی۔ انہوں نے اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے ضروری تحقیق کرتے ہوئے ہر تفصیل کا جائزہ لیا کہ ملائکہ دراڑوں سے کیوں گررہی ہیں۔

"یہی وجہ ہے کہ ہم جیس سے اتنا پیار کرتے ہیں،" ریمنڈ نے تبصرہ کیا. ''اس نے اس عمل کے دوران ہمارا ہاتھ پکڑا اور ہمیں صحیح جانکاری دی۔

حل تلاش کرنا

جیسیکا نے ملائکہ کے ریکارڈ کو دیکھا اور دیکھا کہ اس کی میڈیکیڈ کو ڈے ہیب جیسی خدمات کے لئے پروسیس نہیں کیا گیا تھا۔ وہ ملائکہ کے والدین کو میڈیکیڈ کو صحیح معلومات جمع کرانے میں مدد کرنے میں کامیاب رہیں ، جس کی وجہ سے ملائکہ کو اپنے دن کے ہاب کے لئے دوبارہ منظوری مل گئی۔

اب جب ملائکہ اپنے پروگرام میں واپس آ گئی ہیں، تو جب وہ جیسیکا کو دیکھتی ہیں تو مسکراتی ہیں اور روشنی ڈالتی ہیں۔ جیسیکا سائن لینگویج کے ذریعے ملائیکہ کے ساتھ بات چیت کرتی ہے ، جس سے ملائکہ کو اپنی ضروریات کو براہ راست بتانے کی آزادی ملتی ہے۔

جیسیکا کا کہنا تھا کہ ملائیکہ ایک بار پھر اپنے آپ کا اظہار کر رہی ہیں اور اب جب وہ اپنے معمول کے شیڈول پر ہیں تو انہیں اپنی زندگی واپس مل گئی ہے۔ "ملائکہ کے ساتھ کام کرنا میرے سب سے بڑے تجربات میں سے ایک رہا ہے جو میں نے اے سی اے این آئی میں کام کیا ہے۔