Member Helped While Mother Was Ill
Zuleima is helping David with Core Services: Person and family support, Comprehensive Care Management, and Health Promotion.
Por vezes, os Gestores de Cuidados conhecem os seus Membros tão bem que estão lá para eles antes de caírem nas falhas.
Foi o caso de David, 22 anos, de Long Island.
A mãe de David, Luz, foi internada inesperadamente no hospital com complicações da COVID. Luz era mãe solteira e, na sua ausência, não haveria ninguém para cuidar do David.
A gestora de cuidados Zuleimia Ramirez foi alertada para a situação de David. Ela sabia que Luz tinha dificuldades em pôr comida na mesa. Zuleima também sabia que Luz se preocuparia com David na sua ausência.
Care into Action
A Zuleima encontrou uma pessoa de confiança que podia prestar assistência temporária ao David enquanto a Luz estava no hospital. Depois de tratar deste pormenor importante, foi ao Stop & Shop local, comprou mercearias e entregou-as ao David enquanto a mãe dele estava hospitalizada.
"Sabia que a mãe do David se preocuparia com o facto de ele ter comida suficiente", disse Zuleima. "Também sabia que a Luz tem dificuldade em pagar as contas. Ela estava desempregada por causa da COVID, por isso não lhe pagavam."
Keeping a Watchful Eye
Apesar de ser fim de semana, Zuleima acompanhou a evolução da mãe de David até esta ter alta do hospital. "A área da Gestão de Cuidados requer um coração aberto e a vontade de ir mais além para os membros que apoiamos", disse Zuleima.
A mãe de David, Luz, ficou muito grata por tudo o que Zulemia fez no espírito da gestão de cuidados.
Luz disse: "Que Deus vos pague por tudo o que fazem por mim e pelo David. "Temos muita sorte em ter-vos nas nossas vidas."