Member Helped While Mother Was Ill

Zuleima is helping David with Core Services: Person and family support, Comprehensive Care Management, and Health Promotion.

A veces, los gestores sanitarios conocen tan bien a sus afiliados que están ahí para ayudarles antes de que caigan en desgracia.

Tal fue el caso de David, de 22 años, de Long Island.

La madre de David, Luz, ingresó inesperadamente en el hospital con complicaciones de COVID. Luz era madre soltera y no habría nadie para cuidar de David en su ausencia.

La gestora de cuidados Zuleimia Ramírez fue alertada de la situación de David. Sabía que Luz tenía dificultades para llevar comida a la mesa. Zuleima también sabía que Luz se preocuparía por David en su ausencia.

Care into Action

Zuleima encontró a alguien de confianza que pudiera hacer de cuidadora temporal de David mientras Luz estaba en el hospital. Después de ocuparse de este importante detalle, fue al Stop & Shop local, recogió víveres y se los entregó a David mientras su madre estaba hospitalizada.

"Sabía que la madre de David se preocuparía por si tenía comida suficiente", dice Zuleima. "También sabía que Luz lucha por llegar a fin de mes. Se quedó sin trabajo por culpa de COVID, así que no cobraría".

Keeping a Watchful Eye

Aunque era fin de semana, Zuleima siguió la evolución de la madre de David hasta que recibió el alta hospitalaria. "El campo de la gestión de cuidados requiere un corazón abierto y la voluntad de ir más allá por los miembros a los que apoyamos", afirma Zuleima.

La madre de David, Luz, estaba muy agradecida por todo lo que Zulemia hacía en el espíritu de la gestión de los cuidados.

Luz dijo: "Que Dios os pague todo lo que hacéis por David y por mí. "Tenemos mucha suerte de tenerte en nuestras vidas".