Member Helped While Mother Was Ill

Zuleima is helping David with Core Services: Person and family support, Comprehensive Care Management, and Health Promotion.

Parfois, les gestionnaires de soins connaissent si bien leurs membres qu'ils sont là pour eux avant qu'ils ne passent entre les mailles du filet.

C'est le cas de David, 22 ans, originaire de Long Island.

Luz, la mère de David, a été admise inopinément à l'hôpital pour des complications liées au COVID. Luz était une mère célibataire et personne ne serait là pour s'occuper de David en son absence.

Zuleimia Ramirez, responsable des soins, a été informée de la situation de David. Elle savait que Luz avait du mal à mettre de la nourriture sur la table. Zuleima savait également que Luz s'inquiéterait pour David en son absence.

Care into Action

Zuleima a trouvé une personne fiable qui pourrait s'occuper temporairement de David pendant que Luz était à l'hôpital. Après avoir réglé ce détail important, elle s'est rendue au Stop & Shop local, a acheté des provisions et les a livrées à David pendant que sa mère était hospitalisée.

"Je savais que la mère de David s'inquiéterait de savoir s'il avait assez de nourriture", a déclaré Zuleima. "Je savais aussi que Luz avait du mal à joindre les deux bouts. Elle n'avait plus de travail à cause de COVID, ce qui l'empêchait d'être payée."

Keeping a Watchful Eye

Bien que ce soit le week-end, Zuleima a suivi les progrès de la mère de David jusqu'à sa sortie de l'hôpital. "Le domaine de la gestion des soins exige un cœur ouvert et la volonté de se surpasser pour les membres que nous soutenons", a déclaré Zuleima.

Luz, la mère de David, est très reconnaissante à Zulemia pour tout ce qu'elle a fait dans l'esprit de la gestion des soins.

Luz a déclaré : "Que Dieu vous récompense pour tout ce que vous faites pour David et moi. "Nous avons beaucoup de chance de vous avoir dans nos vies".