為 IDD 患者提供資源

2023 年，《紐約州精神衛生法》第 33.28 節規定設立 IDD 申訴專員，以提供獨立、無衝突的申訴專員服務，協助有發展障礙的人士。

OPWDD 最近宣佈，由紐約社區服務協會 (Community Service Society of New York) 領導的新計劃「獨立智障與發展障礙申訴專員」(Independent Intellectual and Developmental Disabilities Ombuds, IDDO) 現已開放，並準備好接受需要協助解決疑慮、暢通服務障礙以及建立正確聯繫的發展障礙人士及其家人的來電。

IDDO 獨立於 OPWDD 運作，其使命是作為個人及家庭的資源和代言人，協助他們瞭解 OPWDD 的計劃和服務。IDDO 為個人、其照護者及服務提供者提供個性化協助，協助他們瞭解 OPWDD 的支援與服務。

IDDO 提供的服務包括

• 解釋 Front Door 或獲得 OPWDD 服務的第一步
• 協助個人取得 OPWDD 資格與服務授權程序所需的文件
• 對個人和家庭進行自我導向教育
• 瞭解照護協調組織的角色，包括照護經理在服務授權和協調中的角色；促進與照護經理的溝通
• 告知個人及其「支援圈」有關「人生計畫」的目的，並建議他們如何解決「人生計畫」中的問題
• 提供住房資源和轉介
• 瞭解如何向司法中心報告虐待/疏忽照顧情況
• 有關申訴、不滿和公平聽證的諮詢

IDDO 並不是要取代現有的服務機制。其目的是在現有機制無法解決問題時，提供解決問題和投訴的途徑。發育障礙者及其家人應繼續與他們的護理經理及其護理協調組織合作，以獲得和協調服務。

若要聯絡新的申訴專員計劃尋求協助，請撥打免費且保密的求助專線：1-800-762-9290 或發送電子郵件至 idd@cssny.org。

有關該計劃的詳細資訊，請造訪https://www.cssny.org/programs/entry/iddo。