دیکھ بھال کے مینیجرز کے لئے واقعہ کے انتظام کے عمل کی تفصیلات
جب کیئر منیجر کو کسی واقعے کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے تو ، انہیں سی سی او کے انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ کو واقعے کی اطلاع دینے کے لئے مخصوص تفصیلات کی ضرورت ہوتی ہے۔
- واقعہ کی تاریخ یا تخمینہ تاریخ
- الزامات لگائے جا رہے ہیں
- فوری حفاظتی اقدامات
- تحقیقات کے بعد فالو اپ کی معلومات
- جب قابل اطلاق ہو تو، جسٹس سینٹر تصدیقی نمبر
معلومات کا اشتراک نہ کیا جائے
کچھ معلومات ہیں جو کیئر مینیجر کے ساتھ اشتراک نہیں کی جانی چاہئے، جیسے:
- مبینہ عملے کے ارکان کے نام یا شناختی معلومات
- کسی بھی دوسرے ملوث ممبروں کے نام یا شناختی معلومات
دیکھ بھال کے مینیجر کا کردار
کسی واقعے کی اطلاع ملنے کے بعد کیئر منیجر ایک مخصوص کردار ادا کرتا ہے۔ کیئر مینیجر یہ کرے گا:
- واقعے کی اطلاع ان کے سی سی او کے انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ کو دیں اور فراہم کردہ کسی بھی ہدایت پر عمل کریں۔
- ممبر کی ضروریات کا اندازہ لگا کر ممبر کی صحت اور حفاظت کو یقینی بنائیں
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ رپورٹنگ پارٹی کی طرف سے ممبر کی صحت اور حفاظت پر توجہ دی گئی ہے اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ مناسب حفاظتی اقدامات اور مدد کی جائے
- اس واقعہ کے بند ہونے تک ممبر کی صحت، حفاظت اور خدمات کے ساتھ اطمینان کو پورا کرنے کے لیے ضرورت کے مطابق نگرانی اور پیروی کریں۔
سی سی او کا کردار
سی سی او واقعہ کے انتظام میں بھی کردار ادا کرتا ہے۔ اس کردار کی تفصیلات یہ ہیں:
- فوری طور پر موجودہ واقعات کے حقائق اور حالات کے ساتھ ساتھ متعلقہ معلومات اور سابقہ واقعات کا جائزہ لیا جائے۔
- اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ممبر کی حفاظت کے لیے کارروائی کی جائے اور دوبارہ ہونے سے بچنے کے لیے مزید اصلاحی اقدامات کیے جائیں۔
- اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ او پی ڈبلیو ڈی ڈی یا جسٹس سینٹر کو مطلع کیا جائے
- سی سی او کی پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق پارٹ 624 واقعات کی 30 دن کے اندر تحقیقات کرتا ہے جب تک کہ غیر معمولی حالات پیش نہ کیے جائیں۔
- حصہ 625 کے حفاظتی نفاذ کے حقائق اور نتائج جمع کرتا ہے
- ممبر اور سرکل آف سپورٹ کے ساتھ مواصلت کے ذریعے نگرانی اور سمت فراہم کرتا ہے تاکہ ممبر کی حفاظت اور بہبود کو یقینی بنایا جا سکے۔
- پروگرام کی سالمیت، مجموعی پروگرامی توقعات، اور کیئر کوآرڈینیشن آرگنائزیشن / ہیلتھ ہوم معیارات کی تعمیل کو یقینی بناتا ہے
یاد رکھنا ضروری ہے
انسیڈنٹ مینجمنٹ کے عمل میں یاد رکھنے والی اہم چیزیں یہ ہیں:
- کیئر منیجرز کو سی سی او کے انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ کو فوری طور پر کال کرنے کی تربیت دی جاتی ہے تاکہ دریافت کے بعد فوری تحفظ پر عمل درآمد کو یقینی بنایا جاسکے۔
- کیئر منیجرز واقعہ اور معلومات کو انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ سے سپروائزری ٹیم کو جامع مدد کے لئے بھیجتے ہیں۔
- کیئر منیجرز ایک واقعہ کی رپورٹ مکمل کرتے ہیں جب رکن قانون نافذ کرنے والے اداروں میں ملوث ہوتا ہے یا ٹکٹ دیا گیا ہو یا گرفتار کیا گیا ہو۔
- کسی بھی سی پی ایس یا اے پی ایس کے ملوث ہونے کی اطلاع انسیڈنٹ مینجمنٹ کو دینے کی ضرورت ہے۔
- رکن کی طرف سے قتل کی دھمکی یا کوشش کی اطلاع دینے کی ضرورت ہے۔
- کیئر منیجرز واقعہ بند ہونے تک سی سی او کے انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ کے عملے کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔
- فوری تحفظ کو یقینی بنانے اور الزام سے آگاہ کرنے کے لیے جسٹس سینٹر کی رپورٹ قبول کیے جانے کے بعد CCO کا واقعہ انتظامیہ ایک تصدیق شدہ ترتیب کو مطلع کرے گا۔ کیئر مینیجر فراہم کنندہ کو مطلع نہیں کرے گا کہ ایک رکن کی جانب سے رپورٹ دی جائے گی۔