Specifics on the Incident Management Process for Care Managers
جب کیئر منیجر کو کسی واقعے کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے تو ، انہیں سی سی او کے انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ کو واقعے کی اطلاع دینے کے لئے مخصوص تفصیلات کی ضرورت ہوتی ہے۔
- واقعہ کی تاریخ یا تخمینہ تاریخ
- الزامات لگائے جا رہے ہیں
- فوری حفاظتی اقدامات
- تحقیقات کے بعد فالو اپ کی معلومات
- جب قابل اطلاق ہو تو، جسٹس سینٹر تصدیقی نمبر
Information Not to be Shared
کچھ معلومات ہیں جو کیئر مینیجر کے ساتھ اشتراک نہیں کی جانی چاہئے، جیسے:
- مبینہ عملے کے ارکان کے نام یا شناختی معلومات
- کسی بھی دوسرے ملوث ممبروں کے نام یا شناختی معلومات
The Care Manager’s Role
کسی واقعے کی اطلاع ملنے کے بعد کیئر منیجر ایک مخصوص کردار ادا کرتا ہے۔ کیئر مینیجر یہ کرے گا:
- واقعے کی اطلاع ان کے سی سی او کے انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ کو دیں اور فراہم کردہ کسی بھی ہدایت پر عمل کریں۔
- رکن کی ضروریات کا جائزہ لے کر رکن کی صحت اور حفاظت کو یقینی بنائیں
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ ممبر کی صحت اور حفاظت کو رپورٹنگ پارٹی کی طرف سے حل کیا جائے اور اس بات کو یقینی بنایا جائے کہ مناسب حفاظتی اقدامات اور حمایت کی جائے۔
- ممبر کی صحت ، حفاظت ، اور خدمات کے ساتھ اطمینان کو پورا کرنے کے لئے ضرورت کے مطابق نگرانی اور فالو اپ جب تک کہ واقعہ بند نہ ہوجائے۔
The CCO’s Role
سی سی او انسیڈنٹ مینجمنٹ میں بھی کردار ادا کرتا ہے۔ اس کردار کے بارے میں تفصیلات یہ ہیں:
- فوری طور پر موجودہ واقعات کے حقائق اور حالات کے ساتھ ساتھ متعلقہ معلومات اور سابقہ واقعات کا جائزہ لیا جائے۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ ممبر کی حفاظت کے لئے کارروائی کی جائے اور دوبارہ ہونے سے روکنے کے لئے مزید اصلاحی اقدامات کیے جائیں۔
- اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ او پی ڈبلیو ڈی ڈی یا جسٹس سینٹر کو مطلع کیا جائے
- سی سی او کی پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق پارٹ 624 واقعات کی 30 دن کے اندر تحقیقات کرتا ہے جب تک کہ غیر معمولی حالات پیش نہ کیے جائیں۔
- حصہ 625 کے حفاظتی نفاذ کے حقائق اور نتائج جمع کرتا ہے
- ممبر کی حفاظت اور فلاح و بہبود کو یقینی بنانے کے لئے ممبر اور سرکل آف سپورٹ کے ساتھ مواصلات کے ذریعے نگرانی اور رہنمائی فراہم کرتا ہے
- پروگرام کی سالمیت، مجموعی پروگرامی توقعات، اور کیئر کوآرڈینیشن آرگنائزیشن / ہیلتھ ہوم معیارات کی تعمیل کو یقینی بناتا ہے
Important to Remember
انسیڈنٹ مینجمنٹ کے عمل میں یاد رکھنے والی اہم چیزیں یہ ہیں:
- کیئر منیجرز کو سی سی او کے انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ کو فوری طور پر کال کرنے کی تربیت دی جاتی ہے تاکہ دریافت کے بعد فوری تحفظ پر عمل درآمد کو یقینی بنایا جاسکے۔
- کیئر منیجرز واقعہ اور معلومات کو انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ سے سپروائزری ٹیم کو جامع مدد کے لئے بھیجتے ہیں۔
- کیئر منیجرز ایک واقعہ کی رپورٹ مکمل کرتے ہیں جب رکن قانون نافذ کرنے والے اداروں میں ملوث ہوتا ہے یا ٹکٹ دیا گیا ہو یا گرفتار کیا گیا ہو۔
- کسی بھی سی پی ایس یا اے پی ایس کے ملوث ہونے کی اطلاع انسیڈنٹ مینجمنٹ کو دینے کی ضرورت ہے۔
- کسی قتل کی دھمکی یا رکن کی طرف سے کی جانے والی کوشش کی اطلاع دینے کی ضرورت ہے۔
- کیئر منیجرز واقعہ بند ہونے تک سی سی او کے انسیڈنٹ مینجمنٹ ڈپارٹمنٹ کے عملے کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔
- سی سی او کی انسیڈنٹ مینجمنٹ انصاف سینٹر کی رپورٹ قبول ہونے کے بعد تصدیق شدہ سیٹنگ کو مطلع کرے گی تاکہ فوری تحفظ کو یقینی بنایا جاسکے اور انہیں الزامات سے آگاہ کیا جاسکے۔ کیئر مینیجر فراہم کنندہ کو مطلع نہیں کرے گا کہ کسی رکن کی طرف سے ایک رپورٹ بنائی جائے گی۔
Questions?
Providers can reach Glenda Criss, Director of Corporate Compliance and Incident Management, with any questions by emailing Glenda.Criss@lifeplanccony.com, Glenda.Criss@myacany.org, or by calling (315) 737-6113.