Specifičnosti u procesu upravljanja incidentima za menadžere
Kada je menadžer za negu obavešten o incidentu, potrebni su im konkretni detalji da prijave incident odeljenju za upravljanje incidentima CCO-a.
- Datum incidenta ili približni datum
- Navodi se iznose.
- Neposredna zaštita
- Informacije nakon istrage
- Kada je to moguće, broj potvrde Centra za pravosuđe
Informacije koje se ne smiju dijeliti
Postoje neke informacije koje se ne mogu deliti sa menadžerom, kao što su:
- Imena ili identifikacione informacije navodnog člana osoblja(a)
- Imena ili identifikacione informacije bilo kojih drugih uključenih članova
Uloga menadžera
Menadžer ima specifičnu ulogu nakon što je obaviješten o incidentu. Menadžer će:
- Prijavite incident Odeljenju za upravljanje incidentima njihovog CCO-a i pratite sva uputstva koja su obezbeđena.
- Obezbeđivanje zdravlja i bezbednosti članova procenom potreba članova
- Osigurati da se lice koje izveštava bavi zdravljem i bezbednošću člana i obezbedi odgovarajuće zaštitne mere i podršku
- Praćenje i praćenje po potrebi kako bi se zadovoljilo zdravlje, bezbednost i zadovoljstvo članova uslugama dok se incident ne zatvori
Uloga CCO-a
CCO takođe igra ulogu u upravljanju incidentima. Evo detalja o ovoj ulozi:
- Odmah pregleda činjenice i okolnosti aktuelnih incidenata, kao i relevantne informacije i prethodne incidente.
- Osigurava da se preduzmu mere za zaštitu člana i da se preduzmu dalje korektivne mere kako bi se sprečilo ponavljanje
- Osigurava da OPWDD ili Centar za pravosuđe budu obaviješteni
- Istražuje incidente iz Dela 624 u skladu sa politikom i procedurama CCO-a u roku od 30 dana, osim ako se ne iznesu vanredne okolnosti
- Prikupljanje činjenica i rezultata implementacije zaštite Dijela 625
- Pruža nadzor i usmeravanje kroz komunikaciju sa članom i Krugom podrške kako bi se osigurala bezbednost i dobrobit člana.
- Osigurava integritet programa, sveobuhvatna programska očekivanja i usklađenost sa standardima Organizacije za koordinaciju njege/zdravstvene kuće
Važno je zapamtiti.
Važne stvari koje treba zapamtiti u procesu upravljanja incidentima su:
- Menadžeri nege su obučeni da pozovu Odeljenje za upravljanje incidentima CCO-a odmah nakon što osiguraju neposrednu zaštitu nakon otkrića.
- Menadžeri za brigu dostavljaju incidente i informacije iz Odeljenja za upravljanje incidentima nadzornom timu za sveobuhvatnu podršku.
- Menadžeri za njegu popunjavaju izvještaj o incidentu kada je član uključen u provedbu zakona ili je kažnjen ili uhapšen.
- Svako učešće CPS-a ili APS-a mora biti prijavljeno Menadžmentu incidenata.
- Potrebno je prijaviti ubilačku prijetnju ili pokušaj člana.
- Menadžeri za brigu blisko sarađuju sa osobljem Odeljenja za upravljanje incidentima CCO-a dok se incident ne zatvori.
- Uprava za incidente CCO će obavestiti ovjereno okruženje nakon što je prihvaćen izvještaj Centra za pravosuđe kako bi se osigurala neposredna zaštita i informisali o navodima. Menadžer neće obavestiti provajdera da će izveštaj biti sačinjen u ime člana.
Pitanja?
Provajderi mogu kontaktirati Glenda Criss, direktorku za korporativnu usklađenost i upravljanje incidentima, sa svim pitanjima putem e-maila Glenda.Criss@lifeplanccony.com, Glenda.Criss@myacany.org ili pozivom (315) 737-6113.